ماذا تفعل إذا فقدت حقائبك في المطار؟
أخبارنا المغربية
ومن الضروري أن يسارع المسافر إلى اتخاذ بعض الإجراءات في حال تعرض حقائبه للضياع أو التلف بهدف تسريع عمليات البحث. وفيما يلي أهم هذه الإجراءات بحسب صحيفة بيزنس إنسايدر الأمريكية:
1- في حال تلف الأمتعة أطلب التعويض
إذا تعرضت حقائب السفر لأي شكل من التلف أطلب تعويضاً من شركة الطيران، فالشركة الناقلة مسؤولة عن توصيل أمتعتك سليمة.
2- إذا تأخرت حقائبك بلغ عنها فوراً
معظم الحقائب المفقودة عادة ما تكون متأخرة في الوصول إلى وجهة السفر. ومع وجود أنظمة متطورة في المطارات ولدى العديد من شركات الطيران لملاحقة الحقائب، يمكن استعادتها في غضون ساعات. لذلك سارع إلى الإبلاغ عن فقدان الحقائب واحصل على تقرير رسمي بالواقعة.
3- تحقق من الحد الأعلى للتعويضات
تسمح بعض شركات الطيران بحد أعلى من التعويضات عادة ما يدون على تذكرة السفر، فإذا كان هذا الحد لا يتجاوز 200 دولار على سبيل المثال، فينصح بتجنب وضع الأغراض باهظة الثمن في حقيبة السفر.
4- كن مستعداً للتفاوض
لا تتوقع أن تحصل على تعويض عن كامل أغراضك التي فقدتها داخل حقيبة السفر، وكن مستعداً للتفاوض مع شركة الطيران للحصول على تعويض مناسب يلبي القدر الأدنى من توقعاتك. وفي الواقع لا يزيد الحد الأقصى للتعويضات للراكب الواحد عن 3400 دولار، ولن تحصل على هذا المبلغ إلا إذا كنت تحميل أغراضاً ثمينة في الحقيبة.
5- تختلف التعويضات حسب الرحلة والشركة
تختلف التعويضات التي يمكن أن تحصل عليها من شركات الطيران عند فقدان حقائبك من شركة لأخرى وبحسب الرحلة إن كانت داخلية أو خارجية، لذلك لا تحاول المقارنة مع حالات سابقة تعرضت لها أو تعرض لها أحد معارفك.
6- استعادة رسوم فحص الأمتعة
ينبغي على شركة الطيران أن توصل حقائبك سليمة، ولهذه الغاية تتقاضى رسوماً عن فحص ونقل الأمتعة، وفي حال فقدان الحقائب يحق لك استعادة هذه الرسوم.
7- لا تفترض أنك ستستعيد الحقائب بالمجان
على الرغم من أن فقدان الحقائب هو مسؤولية الشركة الناقلة، إلا أنك قد تضطر إلى دفع بعض النقود للبحث عنها واستعادتها.
8- إذا فقدت معدات رياضية يمكنك طلب بديل
في حال كان هناك معدات رياضية من بين الأغراض التي فقدتها داخل الحقيبة، فيمكنك الحصول على تعويض لاستئجار أو شراء بديل عنها.
9- تعبئة الاستمارة
على الرغم من أن شركات الطيران تسعى جاهدة للعثور على حقائب الركاب المفقودة، إلا أنها تفشل في ذلك أحياناً، وبمجرد إعلان الشركة فقدان حقائبك بشكل نهائي، عليك تعبئة استمارة تشرح فيها كل محتويات الحقائب المفقودة بهدف الحصول على التعويض المناسب.
10- شركات الطيران تدفع جزءاً من قيمة المفقودات
تدفع شركات الطيران جزءاً من سعر الأغراض المفقودة داخل حقائب السفر، لذلك حاول أن تثبت قيمة المفقودات عبر فواتير رسمية.
11- لا تبالغ بتقدير قيمة المفقودات
إذا شعرت شركة الطيران أنك تبالغ في تقدير قيمة المفقودات أو تكذب في محاولة للحصول على تعويض كبير، فلن تحصل على شيء في النتيجة، لذلك حاول دوماً أن تكون تقديراتك سليمة وفي حدود المعقول مع تدعيمها بالفواتير والشهادات المناسبة.
12- تفقد بوليصات وبطاقات التأمين
تغطي بعض بوليصات التأمين حالات فقدان الأمتعة التي تحدث خارج المنزل، وفي بعض الحالات توفر بطاقات الائتمان رحلة مجانية أو تغطية للأمتعة الإضافية، خاصة إذا تم شراء بطاقة السفر باستخدام هذه البطاقات.
13- تحل بالصبر
يمكن أن يستغرق العثور على حقائبك المفقودة بين عدة ساعات وشهر، كما أن دفع تعويض في حال فقدان الأمل من العثور عليها يمتد من 4 أسابيع إلى 3 أشهر، لذلك عليك أن تتحلى بالصبر وتبقى على تواصل دائم مع شركة الطيران.
طلال
انا في مشكلة كبيرة ، لقد فقدت امتعتي عندما زرت كازا و قضيت ٩ ايام تقريبا في المغرب بدون أمتعة ولَم يقوموا بالرد علي حتى الان، انا كنت في اسبانيا "ملقا" ، وفِي تاريخ 14 July , اتجهت الى المطار ملقا و ونحن كنّا ٤ أشخاص و وضعنا جميع امتعتنا في الشحن وكل شي كان على ما يُرام، وعندما ذهبنا الى مطار كازا هنا المشكلة . . لم تصل الا حقيبتان من أصل ٤ حقائب علما بانني لا املك الـ boarding الذي يكون موجود عندي وتركته في الطائرة لان لم أكن اتوقع ان حقيبتي لن تصل مع العلم ان هذي الحادثة تكررت مرتين لي في مطار كازا للاسف . . انا من الكويت و الان مضى شهر بدون حقيبتي وانا املك جميع تفاصيل خط سير الرحلة و رقم الرحلة ماعدا الـ boarding ، ماذا أستطيع ان افعل لاسترجاع الحقيبة ؟ انا عندما انتهيت من إجازتي في المغرب عُدت الى الكويت و من اليوم الثاني تلقيت اتصالا من حضرتكم و كانت تسئلني الامرأة عن تفاصيل الحقيبة ومابها من اشياء وسئلتها أين الحقيبة هل هي في ملقا ام كازا قالت لا نعلم حتى الان . . ! أرجوك هل تستطيعون ان تقوموا باسترجاع الحقيبتان علما بأنني املك كل شي يفيدكم وشكرا جزيلا.
ام سلطان
انا قادمة من السعودية وضاعت من شنطتي وفيها اغراض مهمة وهداية في مطار الدار البيضاء لم استلم امتعتي وعندما اذهب الى المطار لاقدم بلاغ بالمفقودات لا احصل على اي اهتمام او افادة من قبل موضفين المطار وقالو لي انهم ليسو مسؤولين على ماضاع مني ونه ليس لي الحق ان احصل على ورقة او شيء يدل على البلاغ ونا اقول من هدا المنببر المغاربة لا يقومون بعملهم مثل جميع الدوال
اسماء
تيفلت 414 اولاد شريفة
رحتكم عطلت راه التعليقات ما نطمن راه الإنسان نتيجة غير المهم حيت كون مسموح بالطوناج يمكن تقولو غير المهم مشان لينا شنطة في مطار محمد الخامس وهدي المرة التانية هدشي راه حشومة الرحلة من امريكا وقيل سولو من بعد شنو هما الضمانات لي تتعاطى وراه خصهم يوصلها حتى العنوان السكن والمدة مخصهاش تفوت 24 ساعة
انكي محمد
تابع للشكاية
سبق لي وان طلبت المساعدة قصد ضياع حقيبة والان اتضح لي بأنها في مطار محمد الخامس ومالك بمساعدة المسؤولين في مطار مصرا تة ليبيا مطار تونس قرطاج ارجعوها للمغرب ولهدا ارجو بان تبعثوها لي حيت أقيم بليبيا رقم الهاتف 218926782279 مصراتة ولو عن طريق البريد والتكلفة على حسابي وشكرا
محمد
المغرب
شكايتي للخطوط الملكية المغربية مطالبا بتعويض نظرا الى شكاية التي قدمتها اليهم ولم اتواصل الى حد الان باي شيء منهم مند ان ضاعت حقيبتي يوم 28/11/2019 الى حد الان انا انتظر اليس هذا اهمالا حد للمواطن الذي ينتضر شهور او سنوات حتى يتمكن من السفر مرة اخر حسبي الله ونعم الوكيل في هذه الدولة
_1766235301.webp)
بشرى
للأسف
مكاين لاتعويض ولايحزنون الدليل أختي ضاعت لها شنطة من مطار محمد الخامس الدولي عبر الخطوط السعودية للأسف لما وصلت للبلد الثاني انتظرت وانتظرت لم تجدها بالرغم ان الشنطة كان بداخلها أغراض مهمة مثل الدهب ولما بحثنا كلهم التزموا بالسكوت أو انها ضاعت فالبلد الثاني وذهب كل شي ادراج الرياح