عطل مفاجئ يصيب أنظمة CNSS.. تحديثات “MaCNSS” تُقصي آلاف المستخدمين وتثير غضبا واسعا بين المغاربة

شهدت الأنظمة الإلكترونية التابعة للصندوق الوطني للضمان الاجتماعي، خلال الأسبوع الجاري، عطلاً تقنياً أربك مصالح آلاف المنخرطين، بعدما بات من شبه المستحيل الولوج إلى الخدمات الرقمية سواء عبر الموقع الرسمي أو التطبيق الجديد “MaCNSS”.

ويفاجأ المستخدمون برسالة خطأ متكررة عند محاولة تسجيل الدخول، تطالب بإعادة المحاولة لاحقا، دون أي توضيح رسمي من الصندوق حول طبيعة الخلل أو موعد إصلاحه. وتزامنت هذه الاضطرابات مع إطلاق تحديث جديد للتطبيق يفرض اعتماد الهوية الرقمية عبر "هويتي الرقمية" واستعمال تقنية الاتصال قريب المدى (NFC)، وهي خاصية غير متوفرة في عدد كبير من الهواتف القديمة أو المتوسطة.

هذا الإجراء فجر موجة من الانتقادات، بعدما وجد عدد مهم من المنخرطين أنفسهم خارج دائرة الاستفادة من خدمات أساسية، بسبب اشتراط تقنيات حديثة لا يملكها الجميع، إضافة إلى استمرار الأعطال التقنية التي زادت الوضع تعقيدا.

ويطالب المتضررون الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي بتقديم توضيحات عاجلة، وإيجاد بدائل عملية تضمن الولوج السلس للخدمات دون إقصاء أي فئة من المواطنين.