أكدت شركة آبل من خلال إحدى صفحات الدعم على موقعها بأنها تعمل على تصحيح برمجي للقضاء على الثغرة التي تسببت في مشاكل لهواتف آي فون خلال الأيام الماضية.

وقالت الشركة إنها على علم بالمشكلة الخاصة بتطبيق iMessage والتي تسببها رسالة نصية تضم محتوى معين، ووعدت بتوفير تحديث للنظام يتخلص من ذلك.

واقترحت آبل على المستخدمين الذين وقعوا ضحية للثغرة طريقة بديلة لتجاوزها في انتظار وصول التحديث، وذلك بالطلب من المساعد الصوتي "سيري" أن يقوم بقراءة الرسائل الغير مفتوحة، ثم طلب الرد على الرسالة النصية الضارة، ما يسمح بالدخول من جديد إلى تطبيق الرسائل، وأخيراً حذف الرسالة النصية الضارة بالطريقة التقليدية عن طريق الضغط مطولاً عليها وتحديد خيار الحذف.

ولم تقدم آبل أي تفسير لسبب المشكلة كما أنها لم تقدم أي تاريخ محدد لإطلاق التحديث الجديد.

يذكر أن عددا من مستخدمي هواتف آي فون كانوا اشتكوا خلال اليومين الماضيين من خلل أصاب هواتفهم بعد استقبال رسالة نصية تتضمن حروفاً بترميز غير مدعوم، تسببت في إعادة تشغيل هواتفهم ثم منعهم من الدخول إلى تطبيق الرسائل.