إعلانات Prime Video تجرّ أمازون إلى القضاء.. مشتركون دفعوا ثم طُلب منهم المزيد

تواجه شركة أمازون دعوى قضائية في أستراليا، بعد اتهامها بإدخال إعلانات إلى خدمة “Prime Video” لمشتركين سنويين دون تعويضهم، في قضية قد تفتح نقاشاً أوسع حول حدود تعديل خدمات الاشتراك الرقمي بعد دفع الرسوم مسبقاً.

وأعلنت لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية أنها رفعت دعوى أمام المحكمة الفيدرالية ضد فرع أمازون في أستراليا، متهمة الشركة باستخدام بنود تعاقدية غير عادلة سمحت لها بتغيير شروط الخدمة وإضافة الإعلانات إلى منصة المشاهدة.

وتقول الجهة التنظيمية إن أكثر من مليون مشترك سنوي تأثروا خلال الفترة بين نونبر 2023 وغشت 2025، بعدما دفعوا مسبقاً نحو 79 دولاراً أسترالياً مقابل اشتراك سنوي في خدمة كانت شبه خالية من الإعلانات قبل يوليوز 2024.

وأجبرت الإعلانات الجديدة المستخدمين الراغبين في الحفاظ على تجربة مشاهدة دون فواصل إعلانية على دفع 2.99 دولار أسترالي إضافية شهرياً، وهو ما تعتبره اللجنة تغييراً في الخدمة بعد تحصيل قيمة الاشتراك السنوي دون منح تعويض أو خيار مناسب للمستهلكين.

وامتدت الدعوى أيضاً إلى شركة Amazon.com Services LLC في الولايات المتحدة، إذ تتهمها الجهة الأسترالية بالمشاركة في إعداد العقود محل النزاع، إضافة إلى المساهمة في تنفيذ قرار إدخال الإعلانات داخل السوق الأسترالية.

وتطالب لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية بفرض غرامات وتعويض المشتركين المتضررين وتحميل أمازون التكاليف القانونية، فيما قالت أمازون أستراليا إنها تراجع تفاصيل القضية، مؤكدة أنها تعاونت مع الجهة التنظيمية خلال فترة التحقيق.