لماذا يعرض عليك تيك توك الفيديوهات نفسها؟ تحقيق أوروبي يطالب بتغيير طريقة الاقتراح

واجه تطبيق تيك توك مطالب أوروبية بتعديل طريقة اقتراح الفيديوهات، بعدما أعلنت المفوضية الأوروبية، الجمعة، نتائج أولية تفيد بأن صفحة "لك" قد تدفع المستخدمين إلى مشاهدة متكررة لمحتويات تؤثر سلبا في صحتهم النفسية.

ويركز التحقيق على آلية تجعل مشاهدة مقطع أو التفاعل معه سببا لاقتراح المزيد من المقاطع المشابهة. وتقول المفوضية إن المشكلة تظهر عندما تتكرر موضوعات مرتبطة بالحزن والعزلة وصورة الجسد، خصوصا لدى القاصرين والأشخاص الأكثر عرضة للتأثر.

وبحسب التقييم الأولي، لم يدرس التطبيق هذه المخاطر بالقدر الكافي، كما لم تحقق الإجراءات المتخذة للحد منها الفعالية المطلوبة. وتشمل المخاوف احتمال استمرار عرض المحتوى نفسه حتى عندما يحاول المستخدم تقليله.

وأشارت المفوضية إلى أن زر "غير مهتم" قد لا يكفي لتغيير المقترحات، لأن النظام يعطي وزنا كبيرا لمدة المشاهدة. وطالبت بمنح اختيارات المستخدم الصريحة أهمية أكبر، وتسهيل أدوات التحكم، واختبار نظام التوصيات بانتظام. 

ورفض تيك توك هذه النتائج، معتبرا أنها تقدم وصفا غير دقيق لطريقة عمل المنصة وإجراءات حماية مستخدميها. وأكد، في رد نقلته يورونيوز، أنه يتيح أدوات مباشرة للتحكم في تجربة المحتوى. 

ولا تمثل النتائج إدانة نهائية، إذ يحق للشركة الاطلاع على الملف والرد قبل حسم التحقيق. وفي حال ثبوت مخالفة قانون الخدمات الرقمية، قد تصل الغرامة إلى 6 في المائة من رقم المعاملات السنوي العالمي.