ماذا تفعل إذا فقدت حقائبك في المطار؟

ماذا تفعل إذا فقدت حقائبك في المطار؟

يشكل فقدان الحقائب كابوساً حقيقياً للمسافرين، ويدخل راكب الطائرة في دوامة طويلة من الإجراءات بحثاً عن حقائبه وأمتعته المفقودة، أو يضطر إلى قبول التعويض في حال لم يتم العثور عليها من قبل شركة الطيران.

ومن الضروري أن يسارع المسافر إلى اتخاذ بعض الإجراءات في حال تعرض حقائبه للضياع أو التلف بهدف تسريع عمليات البحث. وفيما يلي أهم هذه الإجراءات بحسب صحيفة بيزنس إنسايدر الأمريكية:

1- في حال تلف الأمتعة أطلب التعويض

إذا تعرضت حقائب السفر لأي شكل من التلف أطلب تعويضاً من شركة الطيران، فالشركة الناقلة مسؤولة عن توصيل أمتعتك سليمة.

2- إذا تأخرت حقائبك بلغ عنها فوراً

معظم الحقائب المفقودة عادة ما تكون متأخرة في الوصول إلى وجهة السفر. ومع وجود أنظمة متطورة في المطارات ولدى العديد من شركات الطيران لملاحقة الحقائب، يمكن استعادتها في غضون ساعات. لذلك سارع إلى الإبلاغ عن فقدان الحقائب واحصل على تقرير رسمي بالواقعة.

3- تحقق من الحد الأعلى للتعويضات

تسمح بعض شركات الطيران بحد أعلى من التعويضات عادة ما يدون على تذكرة السفر، فإذا كان هذا الحد لا يتجاوز 200 دولار على سبيل المثال، فينصح بتجنب وضع الأغراض باهظة الثمن في حقيبة السفر.

4- كن مستعداً للتفاوض

لا تتوقع أن تحصل على تعويض عن كامل أغراضك التي فقدتها داخل حقيبة السفر، وكن مستعداً للتفاوض مع شركة الطيران للحصول على تعويض مناسب يلبي القدر الأدنى من توقعاتك. وفي الواقع لا يزيد الحد الأقصى للتعويضات للراكب الواحد عن 3400 دولار، ولن تحصل على هذا المبلغ إلا إذا كنت تحميل أغراضاً ثمينة في الحقيبة.

5- تختلف التعويضات حسب الرحلة والشركة

تختلف التعويضات التي يمكن أن تحصل عليها من شركات الطيران عند فقدان حقائبك من شركة لأخرى وبحسب الرحلة إن كانت داخلية أو خارجية، لذلك لا تحاول المقارنة مع حالات سابقة تعرضت لها أو تعرض لها أحد معارفك.

6- استعادة رسوم فحص الأمتعة

ينبغي على شركة الطيران أن توصل حقائبك سليمة، ولهذه الغاية تتقاضى رسوماً عن فحص ونقل الأمتعة، وفي حال فقدان الحقائب يحق لك استعادة هذه الرسوم.

7- لا تفترض أنك ستستعيد الحقائب بالمجان

على الرغم من أن فقدان الحقائب هو مسؤولية الشركة الناقلة، إلا أنك قد تضطر إلى دفع بعض النقود للبحث عنها واستعادتها.

8- إذا فقدت معدات رياضية يمكنك طلب بديل

في حال كان هناك معدات رياضية من بين الأغراض التي فقدتها داخل الحقيبة، فيمكنك الحصول على تعويض لاستئجار أو شراء بديل عنها.

9- تعبئة الاستمارة

على الرغم من أن شركات الطيران تسعى جاهدة للعثور على حقائب الركاب المفقودة، إلا أنها تفشل في ذلك أحياناً، وبمجرد إعلان الشركة فقدان حقائبك بشكل نهائي، عليك تعبئة استمارة تشرح فيها كل محتويات الحقائب المفقودة بهدف الحصول على التعويض المناسب.

10- شركات الطيران تدفع جزءاً من قيمة المفقودات
تدفع شركات الطيران جزءاً من سعر الأغراض المفقودة داخل حقائب السفر، لذلك حاول أن تثبت قيمة المفقودات عبر فواتير رسمية.

11- لا تبالغ بتقدير قيمة المفقودات
إذا شعرت شركة الطيران أنك تبالغ في تقدير قيمة المفقودات أو تكذب في محاولة للحصول على تعويض كبير، فلن تحصل على شيء في النتيجة، لذلك حاول دوماً أن تكون تقديراتك سليمة وفي حدود المعقول مع تدعيمها بالفواتير والشهادات المناسبة.

12- تفقد بوليصات وبطاقات التأمين
تغطي بعض بوليصات التأمين حالات فقدان الأمتعة التي تحدث خارج المنزل، وفي بعض الحالات توفر بطاقات الائتمان رحلة مجانية أو تغطية للأمتعة الإضافية، خاصة إذا تم شراء بطاقة السفر باستخدام هذه البطاقات.

13- تحل بالصبر
يمكن أن يستغرق العثور على حقائبك المفقودة بين عدة ساعات وشهر، كما أن دفع تعويض في حال فقدان الأمل من العثور عليها يمتد من 4 أسابيع إلى 3 أشهر، لذلك عليك أن تتحلى بالصبر وتبقى على تواصل دائم مع شركة الطيران.


التعليقات

24

آراء القراء مرتبة من الأحدث إلى الأقدم

بشرى

للأسف

تعليق 1

مكاين لاتعويض ولايحزنون الدليل أختي ضاعت لها شنطة من مطار محمد الخامس الدولي عبر الخطوط السعودية للأسف لما وصلت للبلد الثاني انتظرت وانتظرت لم تجدها بالرغم ان الشنطة كان بداخلها أغراض مهمة مثل الدهب ولما بحثنا كلهم التزموا بالسكوت أو انها ضاعت فالبلد الثاني وذهب كل شي ادراج الرياح

ابتسام

Aouji Ibtissam @gmail.com

تعليق 2

سلام عليكم أن بابا مشوا لي خمسة حقيبة حتى ملابس ديول تحتاج موصلت بارح من مطار محمد الخامس فيهم ملابس اغرض ثمينة جدا كات توصل حتل 6مليون درهم

طلال

تعليق 3

انا في مشكلة كبيرة ، لقد فقدت امتعتي عندما زرت كازا و قضيت ٩ ايام تقريبا في المغرب بدون أمتعة ولَم يقوموا بالرد علي حتى الان، انا كنت في اسبانيا "ملقا" ، وفِي تاريخ 14 July , اتجهت الى المطار ملقا و ونحن كنّا ٤ أشخاص و وضعنا جميع امتعتنا في الشحن وكل شي كان على ما يُرام، وعندما ذهبنا الى مطار كازا هنا المشكلة . . لم تصل الا حقيبتان من أصل ٤ حقائب علما بانني لا املك الـ boarding الذي يكون موجود عندي وتركته في الطائرة لان لم أكن اتوقع ان حقيبتي لن تصل مع العلم ان هذي الحادثة تكررت مرتين لي في مطار كازا للاسف . . انا من الكويت و الان مضى شهر بدون حقيبتي وانا املك جميع تفاصيل خط سير الرحلة و رقم الرحلة ماعدا الـ boarding ، ماذا أستطيع ان افعل لاسترجاع الحقيبة ؟ انا عندما انتهيت من إجازتي في المغرب عُدت الى الكويت و من اليوم الثاني تلقيت اتصالا من حضرتكم و كانت تسئلني الامرأة عن تفاصيل الحقيبة ومابها من اشياء وسئلتها أين الحقيبة هل هي في ملقا ام كازا قالت لا نعلم حتى الان . . ! أرجوك هل تستطيعون ان تقوموا باسترجاع الحقيبتان علما بأنني املك كل شي يفيدكم وشكرا جزيلا.

Lahcen Ouizzoug

ضياع حقيبة السفر

تعليق 4

قدمت من ليبيا بعد12 عام من التكرفيص وكل ما كنت اوفره حاجات ثمينةلمدة 12عام ضاع في الحقيبة في مطار...محمد 5.......أريد استعادة أوراق مهمة كانت داخل الشنطة .........بس الحاجات اعوض الله

Lahcen Ouizzoug

ضياع حقيبة السفر

تعليق 5

أريد حقيبتي يا مطار محمد 5

ام سلطان

تعليق 6

انا قادمة من السعودية وضاعت من شنطتي وفيها اغراض مهمة وهداية في مطار الدار البيضاء لم استلم امتعتي وعندما اذهب الى المطار لاقدم بلاغ بالمفقودات لا احصل على اي اهتمام او افادة من قبل موضفين المطار وقالو لي انهم ليسو مسؤولين على ماضاع مني ونه ليس لي الحق ان احصل على ورقة او شيء يدل على البلاغ ونا اقول من هدا المنببر المغاربة لا يقومون بعملهم مثل جميع الدوال

جود

تعليق 7

ماقصه مطار محمد الخامس...ايضا انا فقدت حقيبتي في هذا المطار.... اعتقد ان هناك مشكله في الموظفين

اسماء

تيفلت 414 اولاد شريفة

تعليق 8

رحتكم عطلت راه التعليقات ما نطمن راه الإنسان نتيجة غير المهم حيت كون مسموح بالطوناج يمكن تقولو غير المهم مشان لينا شنطة في مطار محمد الخامس وهدي المرة التانية هدشي راه حشومة الرحلة من امريكا وقيل سولو من بعد شنو هما الضمانات لي تتعاطى وراه خصهم يوصلها حتى العنوان السكن والمدة مخصهاش تفوت 24 ساعة

انكي محمد

حقيبة ضايعة

تعليق 9

مند تاريخ 10|6|2019 كانت رحلتي من المغرب الى ليبيا مارا بتونس لكن في مطار تونس لم اتوصل بالحقيبة فقدمت بلاغ في نفس اليوم واكملت رحلتي ولحد الساعة لم يصلني جواب بالرغم من جميع المحاولات التي قمت بها ولهدا المرجو الرد على الدي حصل وشكرا

عبد الكريم سنانة

ضياع حقائبالسفر

تعليق 10

لما رجعت من العمرة يوم 10 06 2019 فقدت حقيبتين ولداك فماهو العمل

-1

بوكير خديجة

حقيبة أمتعة ضائعة

تعليق 11

السلام عليكم ورحمه الله،من فضلكم كيف استرجع حقيبة ملابس ضاعت مني في رحلة عبر خطوط طيران الاتحاد.وشكرا.

انكي محمد

تابع للشكاية

تعليق 12

سبق لي وان طلبت المساعدة قصد ضياع حقيبة والان اتضح لي بأنها في مطار محمد الخامس ومالك بمساعدة المسؤولين في مطار مصرا تة ليبيا مطار تونس قرطاج ارجعوها للمغرب ولهدا ارجو بان تبعثوها لي حيت أقيم بليبيا رقم الهاتف 218926782279 مصراتة ولو عن طريق البريد والتكلفة على حسابي وشكرا

انكي محمد

تابع للشكاية

تعليق 13

البحث عن حقيبة رقم البلاغ 26274 مند تاريخ 10|6|2019 وانا اراسلكم وحتى الأرقام الموجودة فالبلاغ ارن عليها ولا من يرد عن المكالمة والان كيف يمكن لي التصرف ليبيا مصراتة

انكي محمد

بلاغ شكر واحترام

تعليق 14

شكرا لكل من ساهم في تلبية الطلب والسكانية فإني ابلغكم بأنني توصلت بحقيبتي بتاريخ 5|8|2019 فلهادا اشكركم على خدمة المسافرين جزيل الشكر وبكل احترام اكنه لموظفي المطار وشكرا

بسمة

ضياع

تعليق 15

ممكن هاتف مطار محمد الخامس لمعرفة حقيبتي اين وصلت فقدتها في رحلة الى طورينو بتاريخ 06/08/2019

عادل

ضياع الأمتعة لزوجتي

تعليق 16

كانت متوجهة في رحلة داخلية من الدار البيضاء عند وصلها للوجه تتفاجئ بعدم تسلم كل أمتعتها في حين أنها أبلغت عن الضياع في الشباك الشيكيات ولحد الساعة لم نتوصل بالأمتعة حوالي شهرا أو أكثر

محمد

المغر

تعليق 17

انا مشات ليا شنطة مزال متوصلتش بيها وهذي مدة 31يوم

محمد المغربي

شكاية الى مطار قرطاج

تعليق 18

ضعت شنطتى عند العودة من تونس واحمل كل المسؤولية الى مطار قرطاج لانه هو من تسبب في ضياعها واطالب بتعويض بعدة مدة ٣٤ يوم من ضياعها الان

محمد

المغرب

تعليق 19

شكايتي للخطوط الملكية المغربية مطالبا بتعويض نظرا الى شكاية التي قدمتها اليهم ولم اتواصل الى حد الان باي شيء منهم مند ان ضاعت حقيبتي يوم 28/11/2019 الى حد الان انا انتظر اليس هذا اهمالا حد للمواطن الذي ينتضر شهور او سنوات حتى يتمكن من السفر مرة اخر حسبي الله ونعم الوكيل في هذه الدولة

محمد

ضياع حقيبة

تعليق 20

كيف يمكنني ان استفيد من تعويص او استرجاع حقيبتي فقط لا اريد شيء منكم الا اشياء الموجودة في الحقيبة

محمد

المغرب

تعليق 21

شكايتي للخطوط الملكية المغربية مطالبا بتعويض نظرا الى شكاية التي قدمتها اليهم ولم اتواصل الى حد الان باي شيء منهم مند ان ضاعت حقيبتي يوم 28/11/2019 الى حد الان انا انتظر اليس هذا اهمالا حد للمواطن الذي ينتضر شهور او سنوات حتى يتمكن من السفر مرة اخر حسبي الله ونعم الوكيل في هذه الدولة

ام محمد

فقدان حقيبة

تعليق 22

عند توجهى إلى الحج ووصولي انصدمت في فقدان حقيبتي وكل ما احتاجه من ملابس .....حتى الآن لا شىء يذكر عوضنا على الله

سميرة الدبيرة

المغرب الرباط

تعليق 23

انا ضاعت لي حقيبة السفر رحلتي من السعودية الى المغرب ضاعت بالطيران القطري هدي اسبوع لاخبر

ليلى امنوز

زنقة 16سيذي بلقاس تارودانت

تعليق 24

سلام اعليكم اخوتي المسليمات والمسليمون انا البارح عندي رحلا الي المغرب مهم كنت عندي طيارة من المذينة المنورة الى جذة اصولت جدة كنت ذخلت نصلي شوي سمعت راجل يقول كازا كازا ونا نوض نجري للاسف ذهبت رحلاتي قلعت طيارة صافي قالو لي رحلاتك تلغت ونا نكوليه اغرضي فين قلو لي اغرضك في المكتب ذهبت المكتب لقيت شنطة وحدة الماء زمزم شنطة ثانية ضاعت قلو لي رحت الي المغرب كازا كيف اغرضي ذهبو الي كازة ونا رحت لي رحلتي قلي نعمل طلب ترجع ليك الجدة اليوم مزال ملقيت خبار

أضف تعليقك

شارك رأيك بوضوح واحترام. تُراجع التعليقات قبل ظهورها للقراء.

النشر بعد المراجعة
من 30 إلى 1000 حرف — لا تُقبل الروابط أو أكواد HTML. 0 / 1000
ضوابط النشر

التعليقات المنشورة لا تعبّر بالضرورة عن رأي الموقع. يُمنع التجريح أو الإساءة للأشخاص والمقدسات، وقد يُحذف المحتوى المخالف.