أخبارنا المغربية - و م ع
تم أمس الأربعاء بالرباط، إعطاء الانطلاقة لخدمة الشكايات الالكترونية بقطاع الطاقة والمعادن والمؤسسات التابعة له.
وأفاد بلاغ للوزارة بأن وزير الطاقة والمعادن والماء والبيئة السيد عبد القادر اعمارة ، الذي ترأس حفل إطلاق هذه الخدمة ، أكد بالمناسبة على الأهمية التي تمثلها الخدمة الجديدة في إنشاء قاعدة للتواصل والتفاعل مع المواطنين في إطار تقريبهم من الإدارة وتسهيل الولوج إليها.
وأشار الوزير في السياق نفسه، إلى أن خدمة الشكايات الإلكترونية تسعى لتكريس مبدأ الشفافية والحكامة بتمكين المواطنين من الإدلاء وتتبع شكاياتهم وتظلماتهم وكذا مقترحاتهم .
وحسب المصدر نفسه ، فإن الوزارة تتوصل ب800 شكاية سنويا عبر البريد تنضاف إلى أزيد من 400 شكاية ترد عبر وسائل أخرى من أهمها الصفحة الشخصية للوزير على "فايسبوك".
وأبرز المصدر ذاته أن الخدمة الإلكترونية الجديدة تدخل في إطار التطبيق المتعلق بتدبير الطلبات والشكايات للحكومة الالكترونية التي تعزز المبدأ التشاركي للتطبيقات المعلوماتية داخل الإدارة المغربية .
