استياء واسع بين منخرطي CNSS بسبب صعوبة الولوج إلى التطبيقات وإقصاء أصحاب الهواتف القديمة

استياء واسع بين منخرطي CNSS بسبب صعوبة الولوج إلى التطبيقات وإقصاء أصحاب الهواتف القديمة

أثار التحديث الجديد لتطبيق "MaCNSS" التابع للصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS) موجة من الانتقادات، بعد أن بات الولوج إلى الحسابات مشروطًا باستخدام خاصية الاتصال قريب المدى (NFC)، وهو ما حرم عددًا من المستخدمين، خاصة أصحاب الهواتف القديمة، من الاستفادة من خدماتهم.

ويأتي هذا التحديث في سياق تعزيز الأمن الرقمي، عقب تسريب وثائق حساسة إثر اختراق المنصة من قِبل مجموعات هاكرز جزائرية، مما دفع المسؤولين عن الصندوق إلى اعتماد تدابير أمنية مشددة لتفادي تكرار الحادث.

في السياق ذاته، يعاني موقع "Damancom" المخصص للمقاولات وأرباب العمل من مشاكل كبيرة في الولوج، رغم التحديثات الأخيرة، حيث يواجه المستخدمون صعوبات في الدخول وتنفيذ المعاملات الإدارية الضرورية. وقد زاد من تعقيد الوضع تعطل وظيفة تحميل الوثائق، التي ظلت غير متاحة منذ أسابيع، بالتزامن مع فرض نظام التحقق من الهوية، ما أربك عمل المحاسبين والإداريين داخل الشركات، وأثر سلبًا على المنخرطين الذين يعتمدون على هذه الخدمات.

وتشمل هذه العراقيل مختلف فئات المستخدمين، حيث يواجه المواطنون صعوبة كبيرة في الوصول إلى الخدمات الإلكترونية، الأمر الذي يعطل استكمال عدد من الإجراءات الإدارية الأساسية.

وأكد عدد من المحاسبين أن هذه الإكراهات التقنية تزيد من العبء الإداري وتعطل السير الطبيعي للأشغال داخل المقاولات، مطالبين بإعادة النظر في الإجراءات المعتمدة وضمان سلاسة الولوج إلى البوابات الرقمية.

وعبّر العديد من المتضررين عن غضبهم على مواقع التواصل الاجتماعي، منتقدين ضعف التواصل الرسمي، وبطء الخوادم، وفرض تقنيات حديثة مثل NFC، التي تستثني شريحة واسعة من المواطنين ممن لا يتوفرون على أجهزة حديثة.

وتطرح هذه الوضعية إشكالات أعمق حول قدرة النظام الرقمي بالمغرب على التكيف مع واقع التنوع الرقمي والاجتماعي، خاصة بالنسبة للفئات ذات الدخل المحدود. وفي انتظار تدخل الجهات المعنية، يظل أمل المستخدمين معقودًا على إصلاحات سريعة وشاملة تضمن ولوجًا عادلًا وفعّالًا لخدمات الضمان الاجتماعي دون إقصاء.

 

التعليقات

27

آراء القراء مرتبة من الأحدث إلى الأقدم

Divers

CNSS

تعليق 1

Il faut une formation pour l'utilisation de l'application. Est-ce qu'on a besoin de toutes ces procédures et ces précautions pour suivre un dossier de maladie ?

امنحوتب

بلاد كحلة

تعليق 2

كان الله في عون المواطن الضعيف والمتقاعد المشاكل كثيرة في هذه البلاد والمسؤول غير موجود قد افلح من غادر هذه البلدة الضالم اهلها

-1

هشام

المرجو الاسراع لحل هذا المشكل

تعليق 3

التطبيق الضمان الاجتماعي يشتغل ولا تطبيق التعريف الرقمي يشتغل رغم التوفر على هواتف ذكية ،المرجو الأخذ بعين الاعتبار الاشخاص ذوي الدخل المحدود وكذلك الاشخاص المتوفين على . NFCهواتف ذكية لاتظعم تقني

-2

فتوح محمد

صعوبة في الولوج

تعليق 4

اتمنى ان يتم تسهيل عملية الولوج إلى هدا التطبيق في اقرب وقت وشكراcnss

-3

جلال

NFC

تعليق 5

الباب لكندخلوا منوا في macnass. ma سدوه على الطبقة الفقيرة والعشاء هل المسؤل فكر قبلة أن يفرظ خصيةNFC

-4

سعيد

توضيح

تعليق 6

كان يجب اخبار الناس انه سيتم تغيير التطبيق بمدة قبل تنزيله ثم إن غالبية الناس اميين لا يتقنون وسائل التواصل. جيدا إضافة ان التطبيق الجديد فيه كثير من الخطوات المعقدة شيء ما إضافة إلى بطء الولوج او تكرار المحاولات وهناك حدف لبعض المعلومات خاصة بالنسبة لأصحاب المعاش فيما يخص الأجر المعتمد والنسبة الماوية ومعدل اخر شهر

-3

سعيد

توضيح

تعليق 7

كان يجب اخبار الناس انه سيتم تغيير التطبيق بمدة قبل تنزيله ثم إن غالبية الناس اميين لا يتقنون وسائل التواصل. جيدا إضافة ان التطبيق الجديد فيه كثير من الخطوات المعقدة شيء ما إضافة إلى بطء الولوج او تكرار المحاولات وهناك حدف لبعض المعلومات خاصة بالنسبة لأصحاب المعاش فيما يخص الأجر المعتمد والنسبة الماوية ومعدل اخر شهر

-1

يوسف informatique

بعد المعلومات خاطئة

تعليق 8

بالفعل، هناك العديد والعديد من المواطنين لا يستطيعون الولوج الى التطبيق بالنضر الى التحديث الجديد. التحديث يفرض توفر الهواتف على تقنية NFC, لكن ليس شرطا ان يكون الهاتف حديتا، فهناك هواتف قديمة تتوفر على NFC. يجب إلغاء التحديث الجديد والنضر في حل عملي يناسب الجميع.

-1

جواد

مراكش

تعليق 9

ليس فقط استثناء أصحاب الهواتف القديمة كذالك من لم يتوفر على بطاقة من الجيل الجديد لن يستطيع الولوج لان التطبيق لا يقبل البطاقة الوطنية القديمة ،صراحة شيء محبط فأنا مثلا اسكن بعيدا عن المكان المسجل فيه ولابد ان اتكبد عناء السفر لأصل الى مدينتي واغير البطاقة ??

-2

فاطمة

معلمة

تعليق 10

وجدت صعوبة في منحي تعويض عن ايام عطلة مرضية والصعوبة والذهاب والإياب منذ شهرين تنازلت عن تعويضاتي بالإضافة إن تعويضات عن النظارات واحر طبيب العيون كان 105 دراهم وايضا من 500 درهم عند طبيب الأسنان تعويض ب 102 درهما هذا كان منذ سنتين. لا أعرف هل سيبقى الأمر هكذا ام يتحسن أو العكس الله يلطف بنا

احربيل

اودي

تعليق 11

غيكلي بدا اودي لهم ولي لهنا اوريلي

ارتوك

بلاد كأس العالم

تعليق 12

رسالة واضحة من الصندوق الضمان الاجتماعي وليس هناك ضمان أصلا ، المسؤول في خبر كان، أغلب المؤسسات تفتقر إلى الخبرة، شني خاصك العريان الخواتم امولاي

-1

مفتاح محمد

حي افرقيا

تعليق 13

الله يرحم المتقاعد صافي الكل انتهى

Sahrawi News

بوابة ضمان كوم

تعليق 14

المعلومات كان يجب اخبار الناس انه سيتم تغيير التطبيق بمدة قبل تنزيله ثم إن غالبية الناس اميين لا يتقنون وسائل التواصل. جيدا إضافة ان التطبيق الجديد فيه كثير من الخطوات المعقدة شيء ما إضافة إلى بطء الولوج او تكرار المحاولات وهناك حدف لبعض المعلومات خاصة بالنسبة لأصحاب المعاش فيما يخص الأجر المعتمد والنسبة المئوية ومعدل اخر شهر

سعيد

يلزمنا مطورون اكفاء لا هواة

تعليق 15

بعد التحديث الأخير، أصبح التطبيق غير عملي وفاشل للأسف. فرض خاصية NFC كشرط أساسي لتسجيل الدخول هو قرار غير مدروس، لأن أغلب المشتركين لا يتوفرون على هذه التقنية في هواتفهم، خصوصًا أصحاب الهواتف المتوسطة والبسيطة. كان الأجدر بالإدارة ومصممي التطبيق التفكير في حلول عملية تشمل الجميع، مثل المصادقة عبر رمز سري أو SMS كما تفعل معظم الأبناك والشركات الكبرى، بدل الاعتماد على خاصية محدودة لا تعمل إلا في هواتف معينة. هذا التحديث جعل التطبيق غير صالح للاستعمال لعدد كبير من المواطنين. المرجو التراجع عن هذا القرار أو توفير بدائل عملية وذكية.

محمد

لمن المسؤ

تعليق 16

التطبيق لايفتح أبدا لاحول ولا قوة إلا بالله العلي العظيم

Bل@d

فخ الرقمنة

تعليق 17

"البيت يخرب من الساس، والناس ترقّع في السقف"

ندى

تطبيق ماسنسيس

تعليق 18

تطبيق دون مستوى الشعب 99%من الشعب لا يستطيع الولوج اليه

-1

Zitouni

بدون عنوان

تعليق 19

وقف حمار الشيخ في الدخول إلى موقع ......لا أعرف ماذا أسميه

Bounouar samira

Reclamation

تعليق 20

Pourquoi compliqué a une certaine catégorie de gent l'accès au cite tout le monde ne peux pas changer de téléphone pour avoir ce NFC

شركة

التطبيق

تعليق 21

السلام عليكم العملية درتها من التلفون ديال صاحبي وتمت العملية بنجاح. دبا عطا رمز سري موحد كتدخل عادي.

MM

حول التطبيق

تعليق 22

خاصنا نرجعو ب2أو10 الخطوات للوراء ونستارحو أو ناخدو استراحة 20سنوات عاد نقدرو نزيدو خطوة صغيرة ديال 44سنتم القدام يمكن التطبيق يخدم تلقاءيا غير نوقفو حداه بلا منكلموه أ و يكلمنا هو عارفواحنا عارفين

سعيد

الولوج لمنصة التصريح بالأجراء

تعليق 23

الكل يتكلم على تطبق الضمان الاجتماعي الخاص بالأجراء. لكن المشغلين الذين يستعملون منصة ضمان كوم يعيشون كلوسا حقيقيا بسبب عدم قدرتهم فتح حسابتهم لتصريح و اداء واجباتهم للصندوق. مع العلم ان كل تاخير في التصريح يولد غرامات مادية. على الصندوق ان يجد حلا في اقرب الاجال و ان يحمل مسؤوليته فيما يقع حاليا.

الصالحي

30 bd rahal elmeskini

تعليق 24

يريدون تقريب الادارة من المواطنين لكن يجتهدون لابعاد الإدارة من المواطنين حسبية الله ونعم الوكيل فيكم

محمد أوناصر

تعقيد الولوج للتطبيق

تعليق 25

الأمر لا يتطلب هذا التعقيد كله ..حبذا لو إستعملتم الخاصية التي تعمل بها البنوك ...عند الولوج لحسابك يتم إرسال رسالة نصية تحمل رقم سري معين ...لصاحب الحساب .مما يمكن الولوج بكل بساطة ويسر ...

زكرياء

خير انشاء الله

تعليق 26

دبا يتحل المشكل ديال الهوية الرقمية داروها باش يتحرك الاقتصاد المغربي و المواطن المغربي يقوم بتغيير الهاتف ديالو القديم و يشري هاتف جديد عتبة الفقر ما بقاتش بإمكان المواطن المغربي يشري هاتف جديد بسهولة

Asfouri abdelhakim

صعوبة الولوج إلى التطبيق

تعليق 27

يجب إعادة النظر في التطبيق لجميع الهواتف النقالة بدون لتسهيل على المنخرطين عمليةالولوج الى الفضاء الخاص بهمNFCوIOS فرض

أضف تعليقك

شارك رأيك بوضوح واحترام. تُراجع التعليقات قبل ظهورها للقراء.

النشر بعد المراجعة
من 30 إلى 1000 حرف — لا تُقبل الروابط أو أكواد HTML. 0 / 1000
ضوابط النشر

التعليقات المنشورة لا تعبّر بالضرورة عن رأي الموقع. يُمنع التجريح أو الإساءة للأشخاص والمقدسات، وقد يُحذف المحتوى المخالف.