مطاعم بريطانية تحت النار بسبب فرض رسوم مخادعة على فواتير الزبائن

أثار مطعم The Pig and Butcher في لندن موجة غضب بين زبائنه ورواد مواقع التواصل، بعد فرض رسوم إضافية وُصفت بـ"المخادعة" على الفواتير تحت مسميات بيئية وخيرية، دون إعلام مسبق.

الجدل اندلع بعد نشر أحد الزبائن صورة فاتورة على موقع "ريديت" تُظهر رسماً اختيارياً بقيمة 1.23 جنيه إسترليني تحت بند "طلب خالٍ من الكربون". واعتبر مستخدمون أن هذه الخطوة تمثل "احتيالاً" و"استغلالاً بيئياً لتحقيق أرباح"، خصوصاً أن الزبون دفع قرابة 54 جنيهاً مقابل وجبتين ومشروبات وحلوى، دون توضيح مسبق من إدارة المطعم حول الرسوم.

برنامج Carbon Free Dining الذي يتبناه المطعم يزعم أن هذه الرسوم تذهب لتمويل مشاريع زراعة الأشجار للحد من إزالة الغابات، حيث يمنح كل ست أشجار مزروعة المطعم "رصيداً بيئياً" يمكن استبداله بخدمات تكنولوجية من شركة "لايت سبيد".

وفي واقعة مشابهة، فوجئ زبون آخر في مطعم Mallow بسوق بورو برسوم إضافية قدرها 0.50 جنيه إسترليني لصالح مؤسسة خيرية لمكافحة التنمر في المدارس، ما أثار انتقادات حول تحميل الزبائن عبء المساهمات الخيرية بدلاً من أصحاب الأعمال.

ورأى كثيرون أن هذه الممارسات تمثل نوعاً من "الابتزاز الأخلاقي الناعم"، إذ تُفرض رسوم تحت عناوين نبيلة غالباً ما تُضاف تلقائياً، فيما يشعر الزبائن بالحرج عند طلب إزالتها، وسط تساؤلات عن مدى التزام المطاعم الفعلي بهذه القضايا.