أثار تصرّف غريب بإحدى مقاهي مدينة القنيطرة موجة استياء واسعة، بعدما أقدم مسؤول بالمقهى على رفض تقديم القهوة لزبونين، فقط لأن أحدهما كان يستخدم حاسوبا محمولا، في واقعة وُصفت بـ"المهينة وغير المهنية".
وتداولت اليوم تفاصيل الواقعة عدد من الصفحات المحلية لمدينة القنيطرة، حيث قصد مواطن يدعى (ع.ف.) رفقة صديقه (ع.ك.) مقهى يوجد غير بعيد عن محطة القطار، من أجل احتساء القهوة وتصفّح رسائل إلكترونية مستعجلة مرتبطة بعملهما.
وبعد مرور أزيد من نصف ساعة دون أن يصلهما الطلب، توجّه أحدهما إلى النادل للاستفسار عن سبب التأخير، فكان الردّ صادما، إذ أخبرهما النادل بأن "القهوة لن تُقدّم لهما بسبب استعمال الحاسوب المحمول"، وفق ما صرح به المعني بالأمر.
كما أوضح الزبون المتضرر أن محاولة مقابلة مسؤول المقهى باءت بالفشل في البداية، حيث انتظراه لأزيد من 15 دقيقة، وعندما حضر أخيرا كرر نفس التبرير، معتبرا أن استخدام الحاسوب "يسبّب إحراجا للمكان"، وهو ما اعتُبر موقفا تعسفيا وتمييزيا لا مبرر له.
وأمام هذا السلوك، اضطر الزبون (ع.ف.) إلى استدعاء مفوض قضائي لتحرير محضر رسمي يوثّق تفاصيل الواقعة، بما فيها رفض تقديم الخدمة، والطريقة التي تعامل بها مسؤولو المقهى مع الزبونين.
وتعيد هذه الحادثة إلى الواجهة النقاش حول حقوق الزبناء في الفضاءات العامة، وحدود تدخّل أرباب المقاهي في طريقة استعمال الزبون للمكان، خاصة في ظل تزايد عدد العاملين عن بعد والمستقلين الذين يعتمدون على المقاهي كفضاء بديل للعمل أو الدراسة.
التعليقات
22آراء القراء مرتبة من الأحدث إلى الأقدم
ملاحظ
السبب
هل للزبون الحق ان يمكت في المقهى اكثر من أربع ساعات وهو يشتغل عن بعد ويستغل المكان في حين ان المقهى ليست مكان للعمل بل حساء المشروبات مع العلم ان أرباب المقاهي يتساهلون مع الطلبة اثناء فترة الامتحانات ن
محمد
الحق
من حقهم يرفضون حيت بنادم الله يهديه كيجيب الحاسوب وكيدير الشاحن فالضوء وكيشد الويفي وكيگلس 5 ولا 6 ساعات على ود قهوة ب 10 دراهم مش منطقيا بتاتا
شهدان باريس
رواد المقهى دون استهلاك
عجيب حتي أمر هذا الزبون هو و صديقه فإن كان يعمل عن بعد أو ما يسمى (Tele-travsil)فهل ي يعملان علي حاسوب واحد فالذي يريد أن يعمل عن بعد يبقي في منزله للتركيز على عمله دون أن ننسى أننا في بعض الأحيان عندما نذهب لقضاء لطلب ما والحصول على وثائق في المقاطعات او آية إدارة ننتظر لساعات أو ربما ايام و في بعض الأحيان لا نجد بدلة الموظف وعليك بانتظاره لساعة او اكثر وما بتلك العمل على بعد وفي مقهي .و حتي إن قبل به صاحب المقهي سيبقى لنصف اليوم ولا يستهلك الا قهوة واحدة أو براد شاي دون تجديد الطلب ونسي أن صاحب المقهي له مصاريف الكراء والضرائب ووو .
Moh
[email protected]
هناك مقاهي اخرى تمنع الطلبة من الدراسةداخل المقهى وهناك من أزال مخرجات الكهرباء حتى لا يستعملوا حاسوباتهم . اصحاب المقاهي يربحون اموالًا طائلة ما عليك إلا ان تنظر كيف انتشروا داخل المدن . كاس القهوة ابتعد 0.5 درهم يتم بيعه ب 16 درهم مع قنينةماء تساوي 1,5 درهم رغم كل هذه الأرباح إلا يساعدوا الطلبة بمنحهم أماكن للمراجعة ؟
يسف
مايمكنش
لاش عاطياه الدولة الرخصة باش يختار الزبناء .الحل هو يقاطعوه ويخليواه ينشش الذباب. داكساعة يبقى يقلب عليهم فديورهوم
مصطفى
متتبع
أنا كمتتبع مع منع استعمال الحاسوب او الدراسة في المقهى لأن المقهى مكان للأكل و الشرب و ليس مكان لا للعمل او الدراسة، زد على ذلك الوقت الطويل الذي يقضيه بعض الزبناء في المقهى و هذا ليس معقول
كريم
طريق المحيط
هدا زبون باسل ومامربش لي ضيع وقتو في مقاضاة صاحب المقهى على قضية خاسرة تافهة.. لن تنفعه في شيء مقابل طريقة صاحب المقهى الذي ارتكب خطأ وهو يجب عليه أن يبلغ الزبون بشروطه اثنا جلوس الزبون ووضعه الحاسوب فوق الطاولة..
Ali
تهنئة
عمل جيدا صاحب المقهى عندما رفض خدمة هؤلاء الفضوليين الذين يتركون بيوتهم و يأتون الى المقاهي للمكوث هناك لأكثر من أربع او خمس ساعات و يشتكون لصاحب المقهى ان الناس تزعجهم بالكلام. فتحية لصاحب المقهى على العمل الجريء.
حسن
مع الرفض
للمقهى مصاريفها الله يحسن العون القهوة بعشرة دراهم فيها الويفي وشارجور واستغلال المكان اربع ساعات ويزيد ليك سخن لي القهوه عفاك بزاف هذ الشي
متتبع
لكل دي حق حق
صاحب المقهى سيتضرر نسبيا من مكوث الزبون لساعات مع استهلاك واحد.لكن لا لون ايضا الحق في التمتع بالراحة والترويج عن النفس دون انشغال بالتوقيت جريا على العادة والتي هي ام القوانين
Hassan
مقهى في القنيطرة
السلام عليكم : أنا مع قانون منع الحاسوب داخل المقهى ، من يريد الدراسة عليه بالذهاب إلى المكتبة ويجلس إلى متى شاء ، لكن ان تجلس من الصباح على طاولة ومعها 4 كراسي وانت لوحدك طيلة النهار . وياليت يقوم بشيء ينفعه ، اني رأيتهم بأمي عينى على منصة الدردشة وهذا عار ، وانا أكتب لكم من هولندا لم أرى هذه الظاهرة إلا في المغرب . ويجب أن يوحدوا اصحاب المقاهي على هذا القانون حتى تفتح المكتبات في يوم الأحد وتغلق في جميع الأيام حتى الساعة العاشرة ليلا وشكرا
Amio55
عجبا لهذا القوم
المقاهي كانت في السابق رمز لتضييع الأوقات فيما لا ينفع؛ الآن و قد أصبحت مكان للعمل و الدراسة بعضهم يريدون منع ذلك يفضلون من يأتي للكلام الفارغ و تدخين السجائر و معاينة النادلات
Abu younes
لا للمنع
لا أظن أنه قرار صائب من طرف صاحب المقهى المقهى مكان عمومي أي فرد له الحق في الولوج إليه إلا في حالات محددة النازلة هنا تدخل في حرية الشخص من حقه استخدام الويفي والاشتغال على الكمبيوتر وحول المدة التي يقضيها الشخص داخل المقهى فليس هناك قانون محدد
عبد الرؤوف
بركة من تبوحيط
هذه ظاهرة منتشرة بزاف هنا في إسبانيا وأصحاب مقاهي يشتكون كثيرا من هذا النوع من الزبائن
نواس المصطفى
المقهى محل تجاري
لصاحب المقهى الحق أن يتعامل بصرامة مع بعض الزبائن الذين لا ربح معهم فلا يعقل لزبون أن يطلب مشروب ويمكث في مكانه لأربع أوخمس ساعات وأكثر في بعض الأحيان ويربط حاسوبه بالكهرباء والجميع يعلم سعر مادة الكهرباء في زمننا هذا ناهيك عن الويفي التجارة ربح وليست خسارة
يونس ميدو
مراكش
لنكن واقعيين ، فَالمقهى ليست للعمل. إذا جاء جميع الزبناء يتّخِذون المقهى كَمَكان خاص لممارسة أنشطتهم المهنية فهذا غير منطقي. فَلَا يُعقَل أن تحجزَ كرسياً و طاولة طِوالَ أربَع ساعات أو النهار كلّه و كأنّك في مكتبك و هناك نادل و عمّال في خذمتك (أي تقديم المشروب و تنظيف .الأماكن كَالمراحيض مثلاً ...) و كل ذلك مقابل 10دراهم.
يونس ميدو
مراكش
لِنَكن واقعيين ، فَالمقهى ليست للعمل. إذا جاء جميع الزبناء يتّخِذون المقهى كَمَكان خاص لممارسة أنشطتهم المهنية فهذا غير منطقي. فَلَا يُعقَل أن تحجزَ كرسياً و طاولة طِوالَ أربَع ساعات أو النهار كلّه و كأنّك في مكتبك و هناك نادل و عمّال في خذمتك (أي تقديم المشروب و تنظيف .الأماكن كَالمراحيض مثلاً...) و كل ذلك مقابل10دراهم
عبد ربه
عا خاليها على الله وصافي
صراحة مول المقهى ماشي في صاليحو أنه يجري عل الزبائن لي عندهم الحواسيب لأنهم ما غاديينش يجيو عنو مرة أخرة
جمال
الحق والواجب
ما يسري على الحاسوب يجب أن يسري على الهاتف فهما يسيان، صاحب المقهى يشتكي من استعمال الحاسوب، فما بالك بمن يجلس طيلة النهار أمام شاشة الهاتف بمشروب واحد. التعاقد بين الزبون وصاحب المقهى يقوم على استهلاك المشروبات أو التغدية بحسب الحالة، لكن في المقابل يجب التمييز بين الحق الشخصي والالتزام، صاحب المقهى ليس له التدخل في ممارسة المواطن لحريته في استعمال الحاسوب وإلا وجب عليه منع الهواتف النقالة أيضا، وفي المقابل الزبون يجب أن يعي أن ممارسته تسبب خسارة للمحل وعليه مراعاة مصلحة الغير كما يحرص على مصلحته
خراطي بوعزة
حقوق المستهلك
القانون 31-08 المتعلق بحقوق المستهلك يمنع عدم تقديم الخدمة ض او البيع ، و على صاحب المقهى ان يعلن بعدم استعمال الحاسوب بباب المقهى ( حق الاخبار)