صفرو أول جماعة مغربية تتوفر على نظام معلوماتي لمعالجة شكايات الموطنين

أطلقت الجماعة الحضرية لصفرو مؤخرا ، أول نظام معلوماتي على شبكة الأنترنيت ، موجه لمعالجة شكايات المواطنين ، وذلك بغرض الاستجابة للانتظارات ومختلف الشكايات .

وذكر بلاغ للجماعة ، أن هذه المبادرة تندرج في إطار برنامج الحكامة المحلية للوكالة الأمريكية للتنمية الدولية ، الذي تم إطلاقه بشراكة مع المديرية العامة للجماعات المحلية التابعة لوزارة الداخلية .

ومكن هذا النظام ، حتى الوقت الراهن ، من تلقي 302 شكاية ، تمت معالجة 285 منها عبر نظام تدبير الشكايات الموجود بموقع الجماعة / دابليودابليو دابليو .صفرو. ما / ، كما تلقى 252 من هذا العدد أجوبة نهائية على شكاياتهم .

وقال رئيس الجماعة السيد عبد اللطيف معزوز في هذا السياق ، إن العنصر البشري بالجماعة ، خاصة الأطر، أصبح العامل الأساسي لإعمال الحكامة المحلية ، مشيرا إلى أن هذه الأطر هي التي أمنت وضع هذا المشروع .

وللإشارة ، فإن جماعة صفرو ليست هي الوحيدة التي طورت هذا النظام ، بل هناك جماعات أخرى اختارت الانخراط حاليا في هذه التجربة النموذجية (الجديدة والقنيطرة وآسفي) .