شكاوى تأخيرات القطارات في بريطانيا تثير مطالب بتعويض الركاب

كشفت إحصائيات مكتب السكك الحديدية والطرق البريطاني عن تأخير 57 قطارا يوميا في المتوسط في شتى أنحاء المملكة المتحدة، مما أثار مطالبات بتعوضيات للركاب.

 ووجدت الأرقام تأخير 5250 قطارا عن موعدهم 30 و 119 دقيقة خلال الفترة بين نهاية يوليو وسبتمبر العام الماضي.

ودفعت الإحصائيات الصادرة إلى دعوات بإجبار الشركات على دفع تعويضات بشكل تلقائي للركاب، الذين تضرروا من تأخير القطارات.

 كانت قطارات شركة “كاليدوناين سليبر” لخدمات القطارات الليلية التي تسير قطارات بين لندن واسكتلندا، حيث تتأخر 3.7% من خدماتها بشكل كبير، بينما كانت شركة “فرست هال ترينس” ثاني أكثر الشركات في قائمة التأخيرات، تتبعها شركة “فيرجن ترينس ايست كوست”، ولا تشمل الإحصائيات القطارات التي تتأخر ساعتين أو أكثر.

ودعا جيمس ماكول من حملة “من أجل نقل أفضل”، شركات تشغيل القطارات للتأكد من معرفة الركاب لحقوقهم وضمان حصول جميع المتضررين من تأخيرات كبيرة على بعض من أموالهم تلقائيا عندما يكون ذلك ممكنا.