اتصالات المغرب: آلاف الزبناء غاضبون من ضعف صبيب الأنترنت
الغضب و الاستياء، عنوان لأحاسيس معظم المشتركين في خدمة الانترنت لاتصالات المغرب، الذين يعانون من ضعف الصبيب منذ ما يزيد عن 25 يوما في جميع أنحاء المملكة، ما دفعهم إلى اللجوء لصفحة الشركة المعنية للتعبير عن سخطهم و استيائهم حيث ينادي البعض بعدم أداء فاتورة هذا الشهر. Yabladi
لاحظ العديد من المواطنين خلال الأسبوعين الماضيين و إلى حدود الساعة ضعف صبيب انترنت اتصالات المغرب ، فالكل يشتكي من هذه الحالة ولم يجدوا إلا صفحة هذه الشركة المغربية على الفيسبوك للتعبير عن مدى انزعاجهم و سخطهم.. شركة اتصالات المغرب ألقت باللوم في الإضطربات التي شهدتها خدمات الانترنيت التي توفرها الشركة لزبناءها على انقطاع خط هاتفي بحري يصل المغرب بأوروبا، واعتذرت الشركة عبر صفحتها عبر الموقع الاجتماعي « فيسبوك » عن العطب التقني، حيث ذكرت أن الانقطاع وقع على مسافة 86 كيلومتر من مدينة أصيلة و على عمق 550 متر.
وكما قالت الرسالة “أعمال الإصلاح على الخط البحري”أطلس أوفشور” لا تزال جارية. حيث تواجه السفينة المسؤولة عن إصلاح هذا الإنقطاع و التي تعمل على مدار 24 ساعة، تواجهها صعوبات تتمتل في الظروف الجوية السيئة. وكذا لكون الخط يقع على عمق 550 متر، في منطقة حيث التيارات البحرية غير منتظمة وقوية. اتخذنا خطوات استعجالية لضمان عدم تأثر الصبيب بهذا الحادث إلا أن بعض الزبائن لازالوا يشتكون. نكرر اعتذارنا. ”
فتفسيرات اتصالات المغرب تزيد من استياء المشتركين، حيت توصلت صفحة الشركة بما لا يقل عن 3000 رسالة خلال ال 15 يوما الماضية، بعض الرسائل مهينة جدا، و رغم ذلك فالمسؤول عن الصفحة لم يقم بحذفها.
“أكلت سمكة قرش الخط البحري! ”
وهنا بعض التعليقات من العملاء المستائين:
“قدامت هاذ الهدرا… او بعدا هير بادلو هادوك لمعاونين ديالكم عبر الهاتف،هههه قالك طفي لبيسي او شعلوا راه عندكوم لموشكيل … اسيدي لموشكيل عندكم نتوما، غادي نسيفطولكوم لمعلم، ههه زعما تيكنيسيان …” – “زيدون قالك التيارات قوية ف اعماق البحر واش داكم ديرو شي سلوكا تحت البحر مين ما تقدوش على هاد الحوايج علاش طاماو عليهم بففف جميعا من اجل ان نتضامن لكي لا نسدد فاتورة هادا الشهر” – “واقيلا شي قرش هذا جاه جوع و كلالكم لخيط”.
المطالبة بالتعويض
وراء رسائل السخط وعدم الرضى، طالب العديد من العملاء بادرة حسن نية من جانب اتصالات المغرب، ووعد بعض الزبائن بعدم تسديد الفاتورة الخاصة بهذا الشهر.
” نحن نطالب بالتعويض عن هذا الشهر، وهو أقل مايمكنكم القيام به ” – “لمعلوماتكم نحن ندفع من أجل خدمة لم نستغلها، وبصراحة انتم تتعاطون بشكل غير مهني مع المشتركين. ثم ترسلون لنا الفاتورة؟ هل تظنون أنني سأحترم جانبي من العقد في حين لم تقوموا أنتم باحترام جانبكم ؟” –”المفارقة في هذه الحادثة هو أن الجميع غاضب ولكن في النهاية، الجميع سيدفع فاتورته.”

التعليقات
37آراء القراء مرتبة من الأحدث إلى الأقدم
marouane
wa bazaf hadchi walah matathachmouch.lmochkila hiya nhar lkhlas matat3adronach.mais ma3ndna mandiro makaynch lihdar 3lina fi had lablad
محمد بومهدي
نتاسف عن سماع هذا العطب (الخبر ) نعم نتاسف للمتعاقدين مع اتصالات المغرب الذين كانوا يتمتعون بصبيب معقول . اما نحن القاطنين هنا في الجبال (واويزغت ازيلال )فلم نعرف يوما صبيبا معقولا يشجعنا على التعامل مع الانترنيت رغم تاديتنا لفاتورات اتصالات المغرب .
صبيب الانترنت
لا حول ولا قوة الا بالله العلي العظيم صبيب الانترنت ليس ضعيفا فقط بل شبه موجود ومتقطع ماذا نفعل نسدد الفاتورة وننتظر ربما ولعل وعسى
problem
d3inahom lah klaw lina floss
الخميسات
والله العظيم الى قمة التتحدي للمواطن مستعمل هذا الخط،بالله عليكم ايعقل أنني أنا مثلا أشغل خط 20 مغ ومعا ذلك سرعة الصبيب ضعيفة جدااااااااااااااا. هذا ما يقارب الشهر,لأيعقل أن شركة ربحها الصافي ل 2011 يفوق 57 مليار من الدرهم،أن تجد مشكلة في اصلاح هذا العطب كما يدعون.
abou kaoutar
ادا كانت هده الشركة بكل ما تملكه من امكانيات لا تستطيع اصلاح عطب حدث في اعماق البحاراو في اعالي الجبال او في السماء ولمدة تزيدعن 25 يومافهدا لا يعفيها ابدا من المسؤولية ولايرفع عنها تبعات هدا العطب سواء عن طريق اعفاء كل المشتركين من الاداء او على الاقل تخفيض الاداء ب 50 في المائة او ...ا و... لمادا يطلب من المشتركين الاداء دون الاستفادة من الخدمات ام هي ثقافة خلص عاد اشكي
موظف ساخط على الوضع
تفو أنا موظف معاهم او داو ليا البريم تاعي أش تاتسناو كتر من هكا
ههه
ادفع وخلص الفاتورة وسد هذاك الفم من الهدرة الخاوية راه كنعطيوكم الكونكسيون الحد في القد والا مايبقى لينا ماسرقوا هههه ههه كاليك الصبيب ضعيف راه انتم اللي ضعاف ههه
adam
ana ghadi nkammal l contrat lah i3awn hada rah lmrd hada tachfart bl3allali
ziko
الله ياخد فيهم الحق هدا شهر و الديبي ضعيف خاصهم اعوضوا الناس و يسربيو اصلحوا المشكل
ولد سيدي يوسف بن علي
اللي عندو مشكل مع هاد الشركة يهجرها و ما باقي يتعامل معها
bozbal 7a9iii9i
welah ma5lesst had ch8er omaghadich n5lsshom jay ila b9at lconnexion haka brobléééééééééém a3chiri
من بني بوفراح
نحن بمنطقة بني بوفراح اقليم الحسيمة نعاني من هذا المشكل من زمان. صبيب ضعيف جدا مقابل اشتراك 270 درهم في الشهر اللهم ان هذا لمنككككككككككككككككككككككككككككككر.
كمال
السبب الحقيقي هو التمييز اللي تاديرو هاد الشركة الفرونكوفونية. واش كاع الصبيب اللي كاين عطاتوا لكازا نيرشو ومراكز النداء ورونو شمال إفريقيا وغيرها من العملاء الفرونكوفونيين. الله ياخد فيهم الحق هاد الاتصالات وفيفاندي. اختلاسات المغرب عالم بطيء يمرضكم
محرومة من الأنترنيت
الله ياخذ فيكم الحق ياأصحاب اتصالات المغرب هل يعقل أن يقطع الأنترنيت على الناس الكبار ، لا ،ولكن نحن الشعب يقطعونه علينا لأننا لانملك القوة لنتكلم ويسمعوننا وإذا تكلمنا يقمعوننا لذلك نرمي حمولنا على الله وهو لي يأخذ الحق في هؤلاء الظلمة ، وفي الأخير عندما تشتكي من هذا الحيف يقولون لك خلص واشكي ، الشكوى بيكم لله .
hicham
khdmo b itisalat o chriw modem meditel rah khedam mzian daba fach kayn mochkil f tassila o matkhlsoch lihom lfactora ghadi ihasbo 3likom 2mois o lah i3Awnhom ichado lbard ola sawbo lmochkil 3awd lcontrat b smya khera
marocaziz
جميع المشتركين عليهم أن يطلبوا تعويضا من الشركة ! ! ! ! ! !
ferdaouss
ana martatniii conexion had semanatfuuuuuuuu bna9aes wlah walkinj huma li khasriiin kolxi rayhrab m3andooom dik sa3a yaklo l7arxa lol
chriw modem meditel rah khedam mzian
chriw modem meditel rah khedam mzian chriw modem meditel rah khedam mzian chriw modem meditel rah khedam mzian
hicham tanger
لا حول ولا قوة الا بالله العلي العظيم هدا لي نقدروا نقولوا
abo ayoub
personnellemnt , je me demande que fait cette famo use boite qui s\'appelle ANRT?????????????????
rajol ta3lim
vraiment trop cher le mobil au maroc il faut que le gouvernement revise la cotisation
rajol ta3lim
vraiment trop cher le mobil au maroc il faut que le gouvernement revise la cotisation
said
هده الشركة تبيع القرظ وتظحك على من اشتراه
laila
ومن لديهم موضيم ويأدون عن اليوم الواحد ماذا سنفعل فهم مكيعقلوش علينا الا سلا الوقت لعبأنا فيه حشومة نعبؤوا أمنستافدوش على الأقل ميحسبوش لينا الأيام لمستفدناش منها
عبدو_12
بصراحة نحن نعيش في زمن القوة فهؤلاء الذين يسيطرون على مثل هذه الشركات هم اصحاب عقول ضعيفة وليس لهم ضمير حتى الانترنيت لم يسلم من السرقة والاهمال من طرف اتصالات المغرب لو كان الانترنيت مثل الناس هي 3 جيكا ماهذا وهل هذا يكفي وكاننا نعيش بين الوحوش المفترسة الدول الغنية وصل انترنيت الى 200جيكا في الثانيو فما بالك في المغرب لدينا 3 جيكات ورغم كل ذلك نعاني من ابسك الاشياء ياله من مغرب الغد كنت اعتقد باننا نسير الى الامام والتقدم لكن نحن نسير الى الوراء بسبب التخلف الذي نسير فبه والتعند الذي تتعند به اتصالات المغربية ضد الشعب المغربي وهذا التعند مقصود وليس له اي مبرر ...لكن حان وقت افلاسها وانا متأكد بانها ستصاب بأزمة قلبية في الايام القليلة وهذا الخبر وؤكد المائة في المائة لان الشعب المغربي اقلب عليها اشد انقلاب وهذا بسبب السياسة المقلوبة التي تديرها اتصالات المغرب فهي بدات تفقد بعض من زبنائها لكن شيئا فشيئا ستفقد كل شيء ...وهذا ما نرجوه لانها لم تعد كما كانت بل اصبحت من الماضي والماضي لايعود...والسلام
karahkom
tfoooooo 3lik maroteleom
أحمد
يراكمون الاموال دون وجه حق فمنذ مدة طويلة ومشكلة الصبيب تكاد تفجر أعصابي لا حول ولا قوة الا بالله مع هؤلاء عديمي الضمير لا اربحهم الله.
اكبر شفارة بالمغرب
هاد الشركة الهم مديالها هو الارباح 57 مليار من الدرهم ارباح صافية هدا المال يجب ان يستتمر في اعادة بناء البنسة التحتية لهده الشركة الهشة والتي لامستفبل لهاونطالب بدخول الشركات الاخرى خدمة ADSL لايعقل ان تحتكر اختلاسات المغرب وحدها هدالخدمة بدون منافسة لاتوجد جودة ويجب ازالة سياسة المحدودية من 3G والتي خنقة اصحاب هده الخدمة واكرهتمهم في الانترت
طنجاوي
يلعن ام الشركة الفبية اكلت جيوب المغاربة انترنيت ميتة زيد على 3 ج هه 100 ميكا ب 10 دراهم تساليها ف 1 دقيقة واش حنا عيشين ف الصومال اولاااا ف امريكا تفووووووووووو عليهم مجبروشي زعما لي يوقف لهم ف وجهم اخر مرة نستعمل نت ديالهم تفو تفو تبا تبا تبا تبا لهم
طنجاوي
يلعن ام الشركة الفبية اكلت جيوب المغاربة انترنيت ميتة زيد على 3 ج هه 100 ميكا ب 10 دراهم تساليها ف 1 دقيقة واش حنا عيشين ف الصومال اولاااا ف امريكا تفووووووووووو عليهم مجبروشي زعما لي يوقف لهم ف وجهم اخر مرة نستعمل نت ديالهم تفو تفو تبا تبا تبا تبا لهم
الصم_الاول
نطلب بي اجبار شركة بادخل تقنية واي مكاس WiMAX
الصم_الاول
نطلب بي اجبار شركة بادخل تقنية واي مكاس WiMAX
الصم_الاول
نطلبو باجبار الشركة بادخل تقنية واي مكس WiMAX لزيادة السرعة كتعوض لنا نحن المستهلكين ادارد متصاص غضبنا من الايعرف تقنية ويماكس يبحت في النت وعرف ميازتها هد هو الحل
الصم_الاول
انا صحب سيبر وصم ابكم لدي معانة مع الزبناء بعضهم لايدفع ويهرب والاخر ينقس لي من التمان ومبغيش يدفع كمل ايخد 2 سويع ويسرق لي ساعة كما اننا نعني من منفسة غير متكفاء من اصحاب المقهي العدية اصبحو يقدمون الانترنت wifi وزيادة على وجود موطنين لديهم في هد الايام شتركة في الاتصلة المغرب وياتون للمحل لسرقة كود و ورمز الاشترك لكي ياخدون الانترنت على حسابي وانا دفع زيادة على مصرف الكهرباء 1500درهم والاشترك في الانترنت500 درهم ومصرف الصيانة وستبدل القطع التلافة بجديدة قلي اي ربح هاد واي شبع هد الله يخليك رحنا مقهورين والمحلة فرغة لم تعيد متل السبق اصحب المقهي صبحو يانفسوننا حتى في الهاتف العمومي صبحو بايعز من الشركة الاتصالة المغرب يشترو مخدع وحد ويمدوله خط هتافي الى الرصيف خارج المقهي في طريق المرات والرجلين والايدفعون ضرئيب وبيدون ترخيس والسلطة الوصية الاتفعل شي فقط نحن الى عندنا المحل الهتف والانترنت بالدخل ندفع الضريبة ونعنيون من الانقطاع مسمر لانترنت من هد الشركة المتسلاطة والمختلاسة لارزاقنا
الصم_الاول
نطلبو باجبار الشركة بادخل تقنية واي مكس WiMAX لزيادة السرعة كتعوض لنا نحن المستهلكين ادارد متصاص غضبنا من الايعرف تقنية ويماكس يبحت في النت وعرف ميازتها هد هو الحل
mohamed ouarzazate
maroc telecom ne send pas le degré de sa respons&bilité envers ses clients Il ya 12 jours que mon telephone fixe et internet sont hors service. je me suis rendu à l\'agence principale de Maroc tetecom 05 fois pou remédier à la situation sans aucun résultats magrès les promesses ... ITTISALAT ALMAGHREB N\"EST PAS UN OPERATEUR FIDEL A SES ENGAGEMENTS ET SES CLIENTS DOIVENT ENTREPRENDRE ENVERS LUIS DES MESURES .....QUI S\'IMPOSENT. personellement je propose à l\"ensemble des clients abstenir aux reglemets de factures des mois à problèmes. de demander au M.T de rembourser aux clients ces dommages causés par ce mauvais service sinon de ne plus continuer avec cet opérateur