معاناة يومية لزبناء ميديتل مع مشكل التغطية
أخبارنا المغربية
لقد استبشر زبناء ميديتل خيرا بشعار الشركة الجديد : لتواصل أفضل ، فقد ظن الجميع أن مشاكل السنوات الأولى من عمل الفاعل الثاني في مجال الإتصالات قد ولت ، إلا أن ذلك لم يكن إلا أحلام اتضح فيما بعد أنها بعيدة المنال.
فمشكل التغطية لا زال يلقي بظله بشدة و يؤرق بال مئات اللألاف من المشتركين ، ففي مدينة تطوان مثلا لا يمكنك أن تجري مكالمة من المحاولة الأولى ، بل عليك أن تكرر مرات و مرات حتى تحول المكالمة إلى الوجهة المطلوبة ، بل في الأسبوع الجاري توقفت الشبكة عن العمل بشكل نهائي لأكثر من ساعتين في جميع أنحاء المدينة و ضواحيها ،وهي بالمناسبة ليست المرة الأولى ، مما تسبب في تعطيل مصالح الألاف من المواطنين.
أما الحديث عن 3g فهو من الكماليات يقول أحمد ، أحد زبناء الشركة ، و يضيف : أعجبني أحد عروض فورفي ميديتل و قررت الإشتراك خاصة مع ثمنه المقبول و خدمة الأنترنت المجانية التي يوفرها ، إلا أنها كانت غلطة العمر ، فمعظم الوقت أمضيه بحثا عن مكان به تغطية جيدة ، أما الولوج إلى الأنترنت فهو غير متوفر في أغلب الأحيان .
أحمد ليس الوحيد المتضرر ، فقد توصلنا بعدة شكايات تستفسرنا عن الخطوات التي يجب اتخاذها لوقف هذا الإعتداء
المتكرر على حقوق الزبناء .
كيف يعقل أنه في الوقت الذي تتجه فيه الشركات العالمية لإطلاق خدمات الجيل الرابع و ربما الخامس ، نجد فيه أنفسنا نعاني من مشاكل بدائية في التغطية داخل كبريات المدن ؟
نتمنى أن تستيقظ جمعيات حماية المستهلك و مراقبة الجودة من سباتها و تقوم بدورها في هذا الإطار.
التعليقات
16آراء القراء مرتبة من الأحدث إلى الأقدم
المفكر
بالنسبة لميديتل سأتحدث فقط عن مشاكل الإنترنت في الأونة الأخيرة لاحظة الجميع يقول بأن هذه الشركة هي الأفضل من حيث الإشتراك في الإنترنت وهذا خطأ لأنه إنترنت ميديتل تعرف العديد من الصعوبات من بينها الصبيب الرذيء مشكل التغطية لشبكة 3G HSDPA صعوبات تتلقاها في حالة التعبأة العادية أي في إدخال 16 رقم ورغم الصفحة الخاصة بهذه التعبأة لا يمكن الولوج إليها من هذا الرابط Implus.meditel.ma هناك مشكل أكثر من عويص في حالة إرسال المدة المراد الإستفادة منها فتجد بأن إرسال الرسائل لايعمل ورغم نقل الشريحة إلى الهاتف والمحاولة بإرسال الرسالة لاجدوى منه بقي حل واحد وهو التعبأة السريعة ستصلك رسالة بأن حسابك قد عبئ لكن الإتصال والإبحار في الإنتربت لازال معلقا مالم ترسل لهم المدة التي تود الإستفادة منها مثل 1jour ou 4000 فإن قمت بالضغط على إتصال connexion فقد فقدت كل شيئ وذهبة التعبأة سودا وربحة معك الشركة. في هذه الحالة هدئ أعصابك فيجب عليك الإدلاء بشكاية بمقر الشركة أو الإتصال بهم عبر الرقم 121 درهم واحد من هاتف meditel طرق التعبأة المتوفرة 10 دراهم ليوم واحد 50 درهم لمدة أسبوع 200 درهم لمدة شهر لا يوجد لحد الآن التعبأة المضاعفة محدودية التحميل فإن وصلة ذروة 500Mo فصبيب الإرسال ينقص من 1.8Mo إلى 128ko.
كركوش
متى سنظل نعاني من مشكل تغطية شبكة الأنتيرنيت ميديتل بالمناطق الجنوبية؟
Nikita
متى سنظل نعاني من مشكل تغطية شبكة الأنتيرنيت ميديتل بمدينة خريبكة
client
cinq jour ou plus sans ion a marrakech en plus de la ion faible tout cela sans exc use sans interlocuteur,et persone n a une reponse dans les agences seule les factures son prete avant chaque fin de moi....
said wld azrou
انا ولد ازرو درت اشتراك (abennement )مع ميديتل ولكن فين هيا شبكة (reseau ) مكيناش ناقصة بزاف الله اكثر خيركم شوفولنا شي حل .كدلك فعين حرودة....et merci
[email protected]
Incoyable les services de Miditel sonts médiocres rien ne marche les offres et les prix non plus ,tout le temps des changements non justifiés les clients abonnés sonts des victimes du caractères des résponsables de l\'entreprise prière de la sauver et de fédiliser ses clients.
zakaria4ever
انا الحمد لله مشترك ميديتيل 3جي والنت سرعته 7.2mb/s المشكل الوحيد هو المحدودية انا من وجدة لاكن المحدودية لكل يوم 1GB
عماد
ميديتل
نحن في مدينة القنيطرة نعاني أبضا مع شبكة ميديتل سواء شبكة 2G الخاصة بالمكالمات الصوتية أو شبكة 3G الخاصة بالانترنيت هنا ضعف كبير في الشبكة مند مفدمها للمغرب ستة 2000 والآن نحن في 2012 وميديتل مملوكة لفرانس تليكوم - أورانج - المعروفة عالميا والشبكة لا تغطي كامل التراب المغربي وهي متردية ودائما انقطاعات في الشبكة صراحة ما يجعل ميديتل تتغطرس على المغاربة هم المسؤولين المغاربة أنفسهم والحكومة المغربية لها دور في ما تفعله الشركة مع أفراد الشعب المغربي وننتظر من وكالة تقنين الاتصالات أن تضغط على ميديتل لتحسين تغطية شبكتها في كامل التراب المغربي بإضافة أبراج جديدة ومحطات تقوبة الشبكة في المدن التي تعاني من ضعف الشبكة
Abdltif
Chichaoua
تغطية 3G ضعيفة في شيشاوة
Abdltif
Eloub
هل ستبقى هده مشاكل أم ستكون إصلاحات
أم خالد
شكاية
السلام عليكم..ماشي غير فقنيطرة كاين المشكل حتى الدار البيضاء هاد الأيام كل من كنعرف عندو ميديتيل كايتشكى من الريزو المعدوم الله يعاون أهل الشركة ويصلح لهم أمورهم وكنتمنى المشكل مايبقاش
أم خالد
شكاية
السلام عليكم..ماشي غير فقنيطرة كاين المشكل حتى الدار البيضاء هاد الأيام كل من كنعرف عندو ميديتيل كايتشكى من الريزو المعدوم الله يعاون أهل الشركة ويصلح لهم أمورهم وكنتمنى المشكل مايبقاش
kamal
الحقيقة لله
ميديتل لديها تغطية ممتازة في الاماكن المكتظة بالسكان كما انها توفر لمشتركيها في الانترنت حجم كافي للشهر مع صبيب عالي دون اعطال وهذا عن تجربة فميديتل الفضل شركة للاتصالات في المغرب
Abdltif leoub
4g
هل سيتم إطلاق 4g في شيشاوة
abdo
شكاية
كاين المشكل حتي خميس سدي محمد بن رحل الي سطات الريزو ميدتيل
حرام الانترنيت ضعيف غير مستقر وكدالك الريزو والمهم الخدمة ضعيفة