أخبارنا المغربية-وكالات
أظهر تقرير جديد من شركة OpenAI أن الذكاء الاصطناعي بات ينافس البشر في أداء مهام 44 مهنة، وبعضها مهدد فعليًا بالاستبدال قريبًا، خاصة في مجالي البيع بالتجزئة وخدمة العملاء.
في دراسة أجرتها الشركة المطورة لـ ChatGPT، تم اختبار نماذج ذكاء اصطناعي متقدمة مثل Claude Opus 4.1 وGPT-4o لمقارنة أدائها مع محترفين من 9 قطاعات اقتصادية رئيسية في الولايات المتحدة. النتائج كانت مقلقة: تفوقت النماذج على البشر بنسبة وصلت إلى 81٪ في بعض الوظائف.
من بين أكثر الوظائف المهددة:
- موظفو التأجير وخدمة العملاء
- مدراء المبيعات
- موظفو الشحن والاستلام
- المحررون
- حتى بعض المحققين الخاصين
بينما كانت أكثر المجالات أمانًا حتى الآن هي: الإعلام، والإنتاج الفني، والإخراج، حيث ظل أداء البشر متفوقًا نسبيًا.
وبالرغم من أن OpenAI أكدت أن الذكاء الاصطناعي لا يمكنه حتى الآن أداء كل جوانب الوظائف البشرية، فإن الفجوة تتقلص بسرعة، مما يشير إلى تحول قادم في سوق العمل العالمي.
يقول سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI:
"أنا واثق أن الكثير من وظائف خدمة العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت سيتم تنفيذها بشكل أفضل بواسطة الذكاء الاصطناعي مستقبلاً."
اقرأ أيضًا| كل ما تريد معرفته عن ChatGPT-5.. كيف تستفيد منه في عملك؟
ورغم التحذيرات، تحاول OpenAI تصوير الذكاء الاصطناعي كأداة مساعدة لا كبديل فوري للبشر، مشيرة إلى أن هذه النماذج يمكن أن تدعم الموظفين في أداء أعمالهم اليومية، وليس بالضرورة أن تستبدلهم بالكامل.
