اختراق صفحات فيسبوك يتحول إلى كابوس رقمي.. خطوات رسمية لاستعادة السيطرة وحماية الحسابات

أصبح اختراق صفحات فيسبوك هاجسًا حقيقيًا لآلاف المستخدمين، سواء كانوا يديرون صفحات شخصية أو تجارية، في ظل اعتماد واسع على المنصة في العمل والتواصل مع الجمهور. وفي كثير من الحالات، قد يفقد صاحب الصفحة التحكم الكامل في ثوانٍ معدودة، أو يُفاجأ بنشر محتوى غريب باسمه دون علمه، غير أن شركة Facebook تؤكد أن استعادة الصفحات المخترقة ممكنة إذا تم التحرك بسرعة واتباع الإجراءات الصحيحة.

وتبرز عدة مؤشرات شائعة تدل على تعرض الصفحة للاختراق، من بينها تغيير البريد الإلكتروني أو كلمة المرور دون إذن، نشر منشورات غير مألوفة أو مخالفة، حذف صاحب الصفحة من قائمة المسؤولين، أو تلقي إشعارات تسجيل دخول من مواقع جغرافية غير معروفة، وهي إشارات تستوجب تدخلاً فورياً لتفادي تفاقم الضرر.

وعند اكتشاف الاختراق، ينصح الخبراء بالبدء بتأمين الحساب الشخصي المرتبط بالصفحة، عبر تغيير كلمة المرور بشكل فوري، وتفعيل المصادقة الثنائية، ومراجعة الأجهزة المتصلة بالحساب، إضافة إلى التحقق من إعدادات الأمان والتنبيهات، لضمان إغلاق أي ثغرة محتملة.

أما لاستعادة الصفحة بشكل رسمي، فتوصي فيسبوك بالدخول إلى مركز الدعم الخاص بها، والإبلاغ عن اختراق الصفحة، ثم تقديم المعلومات المطلوبة لإثبات الملكية، مثل بيانات الحساب السابقة أو وثائق الإدارة، وهو إجراء يسمح للمنصة بالتحقق من هوية المالك الشرعي وإعادة الصلاحيات في حال ثبوت الاختراق.

وفي الحالات التي يتم فيها حذف صاحب الصفحة من دور المسؤول، يمكن تقديم طلب خاص لاستعادة صلاحيات الأدمن، مرفقًا بوثائق أو أدلة تثبت إدارة الصفحة سابقًا، مع الالتزام بنصائح وقائية أساسية لتجنب تكرار الحادث، أبرزها عدم فتح الروابط المشبوهة، وعدم مشاركة بيانات الدخول، وإضافة أكثر من مشرف موثوق، إلى جانب المراقبة الدورية لنشاط تسجيل الدخول لضمان حماية الحساب على المدى الطويل.