أخبارنا المغربية - وكالات
يستعرض أحد فروع ماكدونالدز في شنغهاي ملامح مستقبل قطاع الوجبات السريعة، بعد إدخال روبوتات ذكية بشرية المظهر لتولي مهام خدمة الزبائن.
ويُظهر مقطع فيديو متداول على منصة X، المملوكة لرائد الأعمال إيلون ماسك، هذه الروبوتات وهي تعمل خلف طاولات الخدمة، حيث تستقبل الزبائن، وتقدم الطلبات، وتتفاعل معهم بطريقة ترفيهية.
وتبدو الروبوتات مرتدية الزي الرسمي بألوانه الحمراء والصفراء، وتؤدي مهام تقليدية اعتاد عليها العاملون، في حين تضفي أجواءً تفاعلية خاصة، خصوصًا مع الأطفال الذين ينجذبون للتعامل معها داخل المطعم.
وقد طورت هذه التقنية شركة Keenon Robotics المتخصصة في الروبوتات الخدمية، مؤكدة أن هذا النموذج يعكس توجهاً متزايداً نحو دمج الأتمتة في تجربة العملاء اليومية، بهدف تحسين الكفاءة وجودة الخدمة.
ورغم أن ماكدونالدز لم تعلن بعد عن خطط لتوسيع التجربة، فإن هذه الخطوة تندرج ضمن توجه عالمي لاختبار تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل القطاعات الخدمية.
وفي سياق متصل، تشير تقارير إلى أن شركات كبرى مثل أمازون باتت تعتمد بشكل متزايد على الروبوتات في عملياتها، حيث تستخدم أكثر من مليون آلة في مجالات التخزين والنقل والتعبئة، ما يعكس تسارع وتيرة الأتمتة في مختلف الصناعات.
ويثير هذا التحول نقاشاً متزايداً حول مستقبل الوظائف التقليدية، خاصة في القطاعات التي تعتمد على العمالة البشرية، في ظل التقدم السريع لتقنيات الروبوتات والذكاء الاصطناعي.
_1774476962.webp)
