أخبارنا المغربية - وكالات
تستعد شركة أمازون لإحداث تحول واسع في تجربة التسوق عبر منصتها، بعدما قررت التخلي عن روبوت الدردشة "روفوس" لصالح أداة جديدة تحمل اسم "وكيل أليكسا للتسوق"، تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتقديم تجربة أكثر تفاعلاً وتخصيصاً للمستخدمين.
ويأتي هذا التغيير في إطار توجه أمازون نحو تطوير مساعد رقمي قادر على فهم طلبات المتسوقين بشكل أعمق، بدل الاكتفاء بالبحث التقليدي القائم على الكلمات المفتاحية، إذ تؤكد الشركة أن الأداة الجديدة تجمع بين قدرات "روفوس" و"أليكسا بلس"، مع الاستفادة من سجل المشتريات والبيانات الشخصية للمستخدم.
وبموجب التحديث الجديد، سيتم دمج أليكسا مباشرة داخل نتائج البحث على موقع أمازون وتطبيقها، حيث تظهر نافذة دردشة تفاعلية عند تصفح المنتجات، لتقديم معلومات إضافية، واقتراحات مناسبة، ومقارنات آلية بين السلع المعروضة.
كما تتيح الأداة الجديدة للمستخدمين طرح أسئلة أكثر تعقيداً حول المنتجات، ومقارنة المواصفات والأسعار، إلى جانب إمكانية جدولة عملية الشراء تلقائياً عند وصول منتج معين إلى السعر الذي يحدده العميل، دون الحاجة إلى متابعة مستمرة من جانبه.
وفي المقابل، يطرح هذا التحول تساؤلات حول تأثيره على البائعين المستقلين داخل منصة أمازون، خاصة أن الإجابات المباشرة التي يقدمها الذكاء الاصطناعي قد تقلص ظهور بعض المنتجات في نتائج البحث التقليدية، التي يعتمد عليها كثير من التجار للترويج عبر الإعلانات الممولة.
من جهة أخرى، تسعى أمازون إلى تعزيز موقعها في سوق التجارة المؤتمتة، في ظل منافسة متزايدة من شركات مثل "OpenAI" وغوغل و"Perplexity"، خصوصاً بعد إطلاق ميزة "اشتري لي"، التي تسمح للذكاء الاصطناعي بشراء منتجات من مواقع خارج منظومة أمازون نيابة عن المستخدم.
