هونغ كونغ تستعد لافتتاح أول متجر يديره روبوت بشري على مدار الساعة

تستعد هونغ كونغ لافتتاح أول متجر ذكي يديره روبوت بشري الشكل بشكل كامل، في خطوة جديدة تعكس تسارع حضور الذكاء الاصطناعي المجسد داخل الحياة اليومية، وانتقاله من المختبرات والشركات التقنية إلى فضاءات التسوق والخدمات المباشرة.

ويقع المتجر الجديد على الواجهة المائية لمنطقة "هونغ هوم"، داخل فضاء مدمج يشبه الكبسولة الذكية، لا تتجاوز مساحته 9 أمتار مربعة، لكنه مصمم للعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، لخدمة السكان والزوار بلغات متعددة دون الحاجة إلى وجود موظفين بشريين دائمين.

وسيكون الروبوت البشري المعروف باسم "شياو غاي" في قلب هذه التجربة، حيث سيقف خلف منصة البيع للتفاعل مباشرة مع الزبائن، ومساعدتهم على تصفح المنتجات، وتوجيههم أثناء عملية الشراء، إضافة إلى تقديم خدمات البيع والدفع بطريقة سلسة داخل متجر صغير الحجم لكنه عالي التقنية.

ويعرض المتجر منتجات متنوعة تشمل الوجبات الخفيفة، والهدايا الإبداعية، وبعض الأدوية الخفيفة التي لا تحتاج إلى وصفة طبية، في نموذج جديد يجمع بين التجزئة التقليدية وتقنيات الذكاء الاصطناعي المجسد القادر على التفاعل مع البيئة والعملاء في الوقت الحقيقي.

وتقف وراء المشروع شركة صينية متخصصة في الروبوتات والذكاء الاصطناعي المجسد، ويُعد فرع هونغ كونغ أول توسع خارجي لها خارج الصين البرية، ما يمنح المدينة موقعاً متقدماً في اختبار هذا النوع من المتاجر الذكية أمام جمهور متنوع من السكان والسياح.

وتستند هذه الخطوة إلى تجربة سابقة في العاصمة الصينية بكين، حيث حقق نموذج مشابه نجاحاً لافتاً بعد أن استقطب أعداداً كبيرة من الزوار يومياً، مستفيداً من عامل الفضول والرغبة في تجربة التسوق عبر روبوت بشري يتولى مهام الاستقبال والبيع وخدمة العملاء.

وتشير تقديرات مرتبطة بهذا النموذج إلى أن المتاجر الذكية التي تعتمد على الروبوتات قد ترفع حركة الإقبال التجاري في محيطها بنسبة تتراوح بين 30 و40 في المئة، بفعل الجاذبية التي تخلقها هذه التجربة الجديدة، خصوصاً في المناطق الحيوية والسياحية.

وكشف وزير المالية في هونغ كونغ، بول تشان، عن المشروع ضمن حديثه عن استراتيجية المدينة لتعزيز حضور الذكاء الاصطناعي، معتبراً أن اختيار هونغ كونغ لإطلاق هذا النموذج خارج الصين البرية يعكس انفتاح سوقها، وقدرتها على احتضان التقنيات الجديدة وتحويلها إلى تجارب ملموسة أمام الجمهور.

وتتزامن هذه الخطوة مع تشكيل لجنة حكومية رفيعة المستوى مخصصة لتطوير الذكاء الاصطناعي ودراسة تطبيقاته في قطاعات متعددة، من بينها الصحة، والنقل، والصناعات الإبداعية، والاستدامة، إلى جانب إطلاق برامج تدريبية تهدف إلى نشر الثقافة الرقمية والذكاء الاصطناعي بين شرائح واسعة من المجتمع.