أخبارنا المغربية - وكالات
تعرض تطبيق التراسل الفوري «واتساب» لعطل تقني واسع، تسبب في اضطراب خدماته لدى عدد كبير من المستخدمين في عدة دول، خصوصا عند محاولة إرسال الصور ومقاطع الفيديو والملفات، بينما استمرت الرسائل النصية في العمل بشكل طبيعي لدى كثير منهم.
وتزايدت شكاوى المستخدمين خلال وقت وجيز عبر مواقع التواصل الاجتماعي والمنصات المتخصصة في تتبع أعطال الخدمات الرقمية، وسط انتظار صدور توضيح رسمي من شركة «ميتا» المالكة للتطبيق بشأن أسباب الخلل ومدى اتساعه.
وتركزت المشكلة، بحسب إفادات المستخدمين، في خدمة إرسال الوسائط، حيث تعذر رفع الصور والفيديوهات والمقاطع الصوتية والملصقات، مع ظهور إشعارات تفيد بفشل عملية الإرسال أو مطالبة المستخدم بإعادة المحاولة.
وفي المقابل، تمكن عدد كبير من المستخدمين من مواصلة إرسال واستقبال الرسائل النصية دون مشاكل، ما يرجح أن العطل أصاب جزءا محددا من البنية التقنية للتطبيق، ولم يؤثر في جميع خدماته.
وأكد مستخدمون أن محاولات إعادة تشغيل الهواتف، وتحديث التطبيق، وتغيير شبكة الاتصال بالإنترنت لم تنجح في تجاوز المشكلة، وهو ما عزز فرضية ارتباط الخلل بخوادم «واتساب» وليس بالأجهزة أو شبكات الإنترنت المحلية.
وامتد العطل إلى عدد من الدول، من بينها المغرب والمملكة المتحدة وفرنسا وإسبانيا والبرازيل وكندا والمكسيك وكولومبيا، إضافة إلى مناطق أخرى، فيما سجلت منصات تتبع الأعطال ارتفاعا سريعا في عدد البلاغات خلال فترة زمنية قصيرة.
ولم تصدر شركة «ميتا»، إلى حدود تداول هذه المعطيات، توضيحا رسميا بشأن السبب التقني للعطل أو المدة المتوقعة لإعادة الخدمة إلى وضعها الطبيعي.
