إغلاق مفاجئ لحسابات ChatGPT يثير قلق المستخدمين.. وشكاوى من فقدان اشتراكات مدفوعة دون سابق إنذار

أثارت موجة من الشكاوى المتداولة على منصات تقنية صينية، اليوم السبت 7 نونبر 2026، جدلاً بشأن إغلاق حسابات على منصة الذكاء الاصطناعي ChatGPT بشكل مفاجئ، بعدما أفاد مستخدمون بفقدان إمكانية الوصول إلى حساباتهم، بما فيها حسابات مرتبطة باشتراكات مدفوعة، دون تلقي إشعارات مسبقة أو توضيحات بشأن أسباب الإغلاق.

وتحدث مستخدمون على منصتي V2EX وLINUX DO عن ظهور رسالة خطأ تحمل الرمز "account_deactivated" عند محاولة تسجيل الدخول، فيما أكد بعضهم أن حساباتهم كانت تعمل بصورة طبيعية قبل توقفها. وأشار أحد المتضررين إلى إغلاق ثلاثة حسابات من فئة Pro مرتبطة باشتراكات في الفلبين، بينما ذكر آخرون أنهم فقدوا الوصول إلى حسابات رغم استمرار صلاحية اشتراكاتهم أو توفر أرصدة مخصصة لاستخدام واجهات البرمجة API.

وفي السياق ذاته، امتدت الشكاوى إلى منتدى المطورين التابع لشركة OpenAI، حيث نشر أحد مشتركي ChatGPT Pro، اليوم السبت، تفاصيل تعطيل حسابه دون سابق إنذار، رغم استخدامه وسائل متقدمة لتأمين تسجيل الدخول. وأوضح المستخدم أنه استعان خلال الأيام الماضية باتصالات VPN عبر مناطق جغرافية مختلفة، دون أن يتمكن من تحديد السبب الفعلي وراء إغلاق حسابه.

وأثارت هذه الوقائع تساؤلات بشأن احتمال تشديد أنظمة مراقبة الحسابات، خصوصاً تلك المرتبطة بالاشتراكات منخفضة التكلفة عبر دول مختلفة أو بخدمات مشاركة الحسابات وإعادة بيع الوصول إلى المنصة. غير أن هذه التفسيرات لا تزال في نطاق التكهنات، إذ لم تصدر OpenAI، حتى الآن، توضيحاً رسمياً يربط عمليات الإغلاق المبلغ عنها بحملة محددة أو يحدد طبيعة المخالفات المحتملة. كما أفاد مستخدمون آخرون باستمرار عمل حساباتهم بصورة عادية، ما يجعل من الصعب تحديد نطاق المشكلة والفئات الأكثر تأثراً.

وتوضح OpenAI، في إرشاداتها الرسمية، أن تعطيل الحسابات قد يرتبط بمخالفة شروط الاستخدام، أو تجاوز القيود الأمنية والجغرافية، أو مشاركة بيانات الدخول ومفاتيح البرمجة بصورة غير مسموحة، فضلاً عن الاشتباه في أنشطة غير مألوفة أو عدم استكمال بعض إجراءات التحقق. وتتيح الشركة للمستخدمين الذين يعتبرون أن حساباتهم أُغلقت عن طريق الخطأ تقديم طلب مراجعة عبر قنوات الدعم الرسمية، مع إمكانية الاستعانة برسالة الإشعار إن توفرت، أو التواصل مع الدعم مباشرة عند فقدان الوصول دون تلقي أي إشعار.