مايكروسوفت تؤكد أن تحديثًا تسبب في رفض رسائل سليمة على "أوتلوك"

أكدت مايكروسوفت أن تحديثًا لمرشحات البريد المزعج تسبب في رفض بعض الرسائل السليمة الموجهة إلى عناوين "Outlook.com" و"Hotmail" و"Live". وقالت الشركة، في تصريح نشره موقع "Windows Latest" الخميس، إنها أصلحت الخلل واستعادت تدفق الرسائل.

وكان بعض المرسلين قد تلقوا إشعارات تفيد بأن رسائلهم لم تجتز التحقق من هوية الجهة المرسلة. ورصد الموقع حالات الرفض منذ 5 نونبر على الأقل، بينها رسائل من جهات كانت إعدادات التحقق لديها سليمة.

وأوضحت مايكروسوفت أنها تراجعت عن التحديث الذي تسبب في المشكلة. وذكرت أن المستخدمين لا يحتاجون إلى تعديل إعدادات بريدهم بسبب هذه الواقعة، كما لا يلزم المرسلين تغيير إعدادات التحقق الخاصة بنطاقاتهم.

وبحسب الموقع، عاد تدفق البريد إلى وضعه الطبيعي يوم 9 نونبر. وأفادت الشركة بأنها تواصل مراقبة الخدمة للتأكد من وصول الرسائل على النحو المعتاد.

أما الرسائل التي رفضها النظام خلال فترة الخلل، فلن تظهر تلقائيًا في صندوق الوارد بعد الإصلاح. وإذا كان المستخدم ينتظر رسالة لم تصله خلال تلك الفترة، فيمكنه طلب إعادة إرسالها.