حسب الوكالة الوطنية ، تراجع في جودة خدمات شركات الإتصالات المغربية

محمد اسليم ـ أخبارنا المغربية

في بلاغ للوكالة الوطنية لتقنين المواصلات، وبناء على نتائج دراسة أجرتها ما بين 22 أكتوبر و18 نوفمبر 2014، سجلت الوكالة تدهورا في جودة الخدمة المقدمة من طرف شركات الإتصالات المغربية، ولا سيما في ما يتعلق بالخدمة الهاتفية من الجيلين الثاني والثالث.

الوكالة أوضحت أن نسبة النجاح الخاصة بالنسبة لشبكة الاتصالات من الجيل الثاني حققت نسبة نجاح تقدر ب %92، فيما بلغت النسبة الإجمالية للمكالمات ذات الجودة السماعية (ممتازةـمقبولة)  نسبة %76،94 بالنسبة للمتعهد "اتصالات المغرب"، ونسبة % 74،77 بالنسبة  "ميدي تيليكوم"، فيما تخطت نسبة نجاح المتعهد "وانا كوربورايت" نسبة % 77.

وفيما يتعلق بالخدمة الصوتية لشبكات الاتصالات من الجيل الثالث، فقد بلغ متوسط نسبة النجاح حوالي 90 %، ، كما بلغت النسبة الإجمالية للمكالمات ذات الجودة السماعية ممتازة / مقبولة حوالي %70 ،  بالنسبة للمتعهد "اتصالات المغرب" ونسبة نجاح قاربت % 60  بالنسبة للمتعهد "ميدي تيليكوم"، وهي مؤشرات تمت عن طريق  تطبيق إجراءات القياس على ثمانية مدن وهمت 36 ألف و520 مكالمة هاتفية، حسب ذات البلاغ.وبالنسبة لخدمة الأنترنيت المتنقل من الجيل الثالث عبر الهواتف الذكية، التي خضعت للقياس ما بين 18 أكتوبر و20 نوفمبر، فقد حققت عمليات الربط الناجحة نجاحا مهما فاق نسبة% 99، شأنه شأن  خدمة الأنترنت المتنقل من الجيل الثالث عبر الحواسيب، إذ حقق بدوره نسب نحاج لعمليات الربط فاقت نسبة نجاحها %99 ، مع تفاوتات مهمة في صبيب التحميل الذي يبقى ضعيف حسب الدراسة.

الوكالة الوطنية لتقنين الإتصالات أحاطت الفاعلين الإتصالاتيين الوطنيين بنتائج الدراسة، وخصوصا الجانب المتعلق منها بتدهور خدمات الهاتف من الجيلين الثاني والثالث، وطالبتها بالعمل مستقبلا على تحسين جودة الخدمات المقدمة.