نوريهان سيف الدين
شعب معروف بالنظام وربما الخشونة؛ هم ''الماكينات الأوروبية'' الأكثر صلابة، وربما أضفت عليهم البرودة مزيدا من التجهم، إلا أن ''الابتسامة'' كانت أملا لهم في مزيد من التقدم.
فقد انتشر على موقع التواصل الاجتماعي ''فيس بوك'' وبعض المواقع الاجتماعية الأخرى ''صورة'' للوحة إعلانية وضعتها وزارة البيئة الألمانية رسميا بالأماكن العامة هناك؛ كُتِبَ عليها بالألمانية ''تبسمك في وجه أخيك صدقة '' كما قال الرسول محمد صلى الله عليه و سلم .
دعوات ''التبسم'' انتشرت منذ وقت في دول العالم، وزاد اهتمام المؤسسات الحكومية والخاصة بتدريب موظفيها على الاهتمام في وجوه العملاء، حتى أن بعض الخطوط الجوية الصينية اهتمت بوضع ''عصاة صغيرة'' داخل فم المضيفات العاملات على خطوطها، لتدريبهن على الابتسامة أمام العملاء.
